神秘客人“刁难”,吴磊张翰李兰迪遭遇“职场危机”

半岛记者王悦

《亲爱的客栈》第三季正式开门迎客后,经过几轮竞争激烈的服务考核,吴磊、张翰、李兰迪成“合伙人争霸赛”最终三强。在29日播出的第六期节目中,三位管家将带领自己的“徒弟”再次迎接难度系数超高的服务考核,最终会有一位管家暂时失去竞争资格。面对不断升级、困难重重的考核,三位管家谁会暂时“出局”呢?

吴磊感叹像参加高考

作为客栈公认的最具潜力与实力的管家,吴磊一路成长,无论是处理突发事件,还是满足客人需求,他都越来越有条不紊、沉着稳重。在本周节目中,当神秘客人突然提出想要在黄河对岸放烟花制造浪漫氛围的时候,吴磊经过多方求证得到不能放烟花的确切结论,随之转告给了自己的客人。第一时间处理客人想要了解的问题,第一时间安抚好客人的情绪,吴磊可谓是“吴及时”,可是到了带客人游览长城和沙漠,吴磊可谓是“十分头疼”。原来一路上,客人一直询问一些吴磊没有准备过的问题,他只能凭借自己的理解和观察来回答这些比较专业的问题,最后“三石弟弟”更是当着客人的面直接“崩溃”,直言感觉跟客人出行就像是参加高考。

张翰大意疏忽细节

如果说客栈之中,哪位管家“混得”风生水起,那就非张翰莫属了。客栈创收业绩第一,客人满意度极高,商业头脑发达,这些彰显出了“翰总”的职场竞争力超强。不过,作为客栈创收NO.1,张翰在忙于业绩增长的同时,可能疏忽掉了一些细节上的问题,让客人觉得不舒服。尤其是客人入住的时候,就发现热水壶中还有上一个客人使用时残留的水渍,还有房间内的迎宾水果也没经过仔细筛选,客人在里面发现了一些坏掉的果子。

李兰迪缺乏经验

李兰迪的努力大家是有目共睹的。但是在某些事情上,李兰迪的处理方式又暴露出了作为一名职场新人的短板。由于李兰迪负责的房间靠近老板房,客人觉得大家进进出出会比较吵,所以十分坚持让她给换房,可是客栈没有空房间了。面对强势的客人,李兰迪内心十分慌张,不知道该如何处理,她更是情急之下说出了把女生宿舍换给客人住,打算把客人“应付”过去。之后,李兰迪抱着“侥幸”心理,在客人面前对这件事“绝口不提”,当客人再次问起她的时候,自己也不知道该如何处理。

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