雁江区推出“适老化”医保服务

本报讯“你们讲得特别详细，非常感谢。”近日，既不会“网上办”也不会“自助办”的83岁的曾志洪，来到资阳市雁江区医保大厅，在工作人员的引导下迅速办完了业务。

针对像曾志洪这样的老人，雁江区医保大厅特别推出“适老化”服务，在“智能化”之外为老年人开辟了一条绿色通道。记者在雁江区医保大厅内看到，这里每个窗口都设置了醒目的老年人优先服务提示，并提供座椅、老花镜、放大镜、急救箱、轮椅等“适老化”便民设施。据了解，雁江区医保局每天都会抽派专人做轮值引导员，为前来大厅办理业务的老年人提供精准陪伴引导，全程详细解释医保政策，提供帮办代办服务，解决了老年人腿脚不灵便、听觉不灵敏等后顾之忧。

最近正值医保集中缴费期，除了开通微信、支付宝、四川省电子税务局等渠道外，雁江区医保局还在17个镇、5个街道办事处共设立了100余个参保登记点，让市民可就近办理医保业务。

雁江区医疗保障事务中心主任邓秀英说，针对参保登记、异地就医备案、门诊慢特病病种待遇认定、医疗费用手工（零星）报销等高频事项, 该中心将坚持传统服务方式与智能化服务创新并行优化，保障老年群体的基本需求。

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