资阳港华燃气公司 全面推出“全程代办”“零材料”服务

本报讯（全媒体记者耿楠）为深入实施建设全省一流营商环境行动，切实打造稳定、公平、透明、可预期的良好环境，在市住建局领导下，资阳港华燃气公司不断提升燃气服务水准，在优化内部流程、压缩获得用气耗时、缩短环节、降低成本与规范档案资料等方面取得了阶段性成果，为用户提供了更多便利。

资阳港华燃气公司多次召开专题会议，针对梳理、查找的问题，向非居民和集体居民小区开发企业客户全面推出“全程代办”服务。用户只要通过电话，或者登录公司微信公众号，专业燃气服务人员收到信息后，会第一时间上门协助用户填写申请表。公司实行“一表申请”工作制，用户只需填写一张申请表，即可“零材料”完成燃气报装申请。

企业压缩内部流程，对具备供气接入条件的小微非居民工程和居民用户用气接入报装环节由6个缩减为2个，办结时限不超过4个工作日；有外线接入的非居民用户和集体居民小区用气接入报装环节由8个缩减为2个，办结时限不超过8个工作日。

此外，资阳港华燃气公司坚持服务回访制度，对办理时限、服务态度、工作质量等进行100%回访，确保提升用户满意度。公司服务热线26200915保持24小时畅通，接到用户服务诉求，均在第一时间响应。

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