做好两项改革“后半篇”文章，雁江区宝台镇 便民服务沉下去 群众办事不出村

□全媒体中心李梅于一波

“请你帮我查一下，我孙女今年的医保买起没？”10月22日上午，在雁江区宝台镇大洪便民服务站，大洪村5组村民张秀华将社保卡递给代办员谢林伶。1分钟后，查询结果显示：已购买成功。

“现在村上就可以查医保、社保、取钱，比去‘老宝台’都方便。更不需要去‘新宝台’便民服务中心了！”张秀华口中的“新”“老”宝台源于撤乡并镇，2019年12月，雁江区乡镇行政区划调整后，原清水镇所有村与老宝台镇的大洪、东角、富凉、石牛4个村（约6400余人）合并，成立新宝台镇。

打开雁江区行政区域地图可发现，大洪片区位于宝台镇政府所在地——清水场北部。大洪片区群众到镇政府办事，需要绕一个半圆弧，经国道319进入雁江城区，再从城区驶入206乡道，驾车至少需要半个小时。除大道外，将两个片区相连的，只有一条3.5米宽、蜿蜒曲折的村道。

为让群众少跑路，实现就近办事，区划调整开始时，宝台镇就将便民服务力量下沉，在大洪村、指书庙村等4个辐射区域较大的村设立便民服务站，在其余12个村设立便民服务点，推行一站式办结服务。通过建设网络平台、借用村级阵地、落实代办员补贴等方式，有效解决了服务站、服务点建设的“人、财、物、地”问题。

镇便民服务中心主任周娟介绍，目前宝台镇各服务站、服务点运行良好，可为群众办理信息查询、参保登记、农房审批手续提交、高龄补助申请等20余项业务，约占镇便民服务中心业务的一半。“剩余的20余项不能在服务站、服务点办理的业务，就由我们的代办员跑腿代办。”周娟说，每周代办员会统一将收集到的业务资料送到镇政府办理签字、审批、盖章和上报等手续。一个星期内，代办员就要将办理结果反馈给办事群众。

代办员一般由不担任主要职务的村委委员兼任。为提升代办员能力水平，该镇还定期、不定期组织培训。

在指书庙便民服务点，指书庙村村委委员、代办员陈忠英正在为村民唐家琼查询本月农保到账信息。她告诉记者，服务点运行一年多来，村民都晓得在这里可办理的服务事项。

“办事情需要走哪些流程、哪些资料，找哪个人，看一眼卡片就清楚明了。”周娟说，为避免群众跑“冤枉路”，该镇还专门制作印发了便民服务中心“贴心服务小卡片”和“便民服务指南”，进村入户广泛宣传，极大提高了便民服务政策知晓度。

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