医疗服务适老化 温情呵护“夕阳红”

义诊。

□全媒体记者刘佳雨

举行关爱老人口腔健康活动、九九重阳“敬老月”为老人提供义诊、快速通道为老人提供便利……近年来，资阳通过优化医疗服务、提供助老便民服务、增添适老设备设施等措施，温暖呵护“夕阳红”。

优化服务流程

就医更便捷

今年3月，雁江区丰裕镇村民刘绪良到当地镇中心卫生院就诊，老伴儿没有像过去那样跑上跑下拿单据、填资料，在护士的指引下，在老年人就医人工窗口就完成了所有的手续和缴费。

老年人就医人工窗口只是资阳市优化就医服务流程中的其中一环。“目前市一院等8家县级及以上公立医院，均已接入资阳市电子健康卡卡管平台，全市累计发卡18.6万张，让老年人看病就医更便捷。”市卫健委相关负责人介绍。

在全市各级医院，老年人就医绿色通道处处可见。医院保留设置挂号、缴费、打印检验报告等老年人就医人工窗口，安排专人负责。同时，完善诊间、电话、自助机、网络、现场等多种预约挂号方式，畅通家人、医护代为老年人挂号渠道。建设老年人就医综合服务中心，统一为老年人提供咨询、挂号、缴费、取药、助老器具借用等“一站式”服务，积极开展床边结算出院服务，让老年人办理出入院更便捷。

此外，根据老年患者等特殊就医人群实际情况，提前开放一部分号源和现场号源，优先用于老年人挂号。同时医院还设置“老年就诊服务处”，安排导医、志愿者或其他工作人员为老年人提供接待咨询、预约就诊、就医指南等服务，为老人就医提供方便。

近年来，资阳市还积极提升医疗机构常见老年疾病的诊治能力，规范开展老年人健康管理服务，为老年人提供生活方式和健康状况评估、体格检查、辅助检查和健康指导等服务。此外，市卫健委还通过医联体、互联网延续护理等手段将服务延伸至老年患者家中，积极开展家庭医生履约服务和“门特患者”居家复诊“一站式”在线服务，多渠道解决老年人医疗需求。截至9月底，全市65岁以上老人健康管理率已达73.94%。

增添适老设施

环境更舒适

在雁江区中和镇中心卫生院，老年人在挂号处就可以看到老年患者就医流程图，还可以在专用窗口优先挂号取药。在卫生间里，老年人若遇到突发病症，可以直接按动紧急呼叫按钮，医院可立即为其诊治。

中和镇中心卫生院只是资阳增添适老性设施，改善老年人就医环境的缩影。在全市各级医院，出入口均设有老人残疾人停车区、临时停车区、老年就医绿色通道等设施，标识牌图形简单清晰、文字易辨识、指向明确。在门（急）诊和住院病房设置无障碍卫生间，提供担架、轮椅、雨伞等便民用品，在出入口、台阶、坡道设置防滑防反光轮椅通道。老年病房配备挂钟、日历、提示板，卫生间安装坐便器、呼叫器、扶手等适老化设施，改善老年人就医环境，方便老年患者就医。

出门买菜要扫码，进医院看病要亮码……日新月异的智能技术令不少老人“有点蒙”。为方便老年患者，资阳各医院增设无码通道，配备医务人员帮助老年人查询健康码，协助没有手机或无法提供健康码的老年人完成流行病学调查，解决老年人运用智能技术困难的问题，受到了老年患者的好评。

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