浅谈采血护理人员如何实现与青年献血者的良好沟通

青年群体由于自身的新陈代谢能力比较好，其血液的新鲜程度比较高，提供的血液能被所需者更好地使用，因此我们应当鼓励青年朋友积极参与献血。在这过程中，如何实现更好地同青年献血者进行良好沟通，促进青年献血工作有效开展，是采血护理人员应深入探索的课题。对此，笔者结合血站采血护理人员工作实际作了以下思考：

一、加强语言沟通

献血前，采血护理护士应结合《献血法》和《献血者健康检查标准》对献血青年进行询问，以确保参与献血的青年身体健康、无重大的疾病；对其体重、身高进行测量，了解献血者体质是否处在在正常范围内，从而判断出该青年是否符合献血标准。在确定青年满足献血条件后，护理人员还应对其进行语言安抚，可以与他们展开其他话题的聊天，转移其注意力，缓解其紧张情绪。同时，护理人员也可以给青年献血者普及一些关于献血的知识以及注意事项，让青年朋友能够更加客观、深入地了解献血对身体的益处。

二、做好非语言沟通

青年在血站进行献血时，采血护理人员需要展现出热情的态度，保持良好的耐心。特别是在对献血青年进行各方面数据采集时，动作需要轻柔和缓。有时候，采血护理人员一个小小的举动都会让献血青年不再紧张。所以，护理护士在采血操作过程中应当观察细致、行动温柔、善于关怀，用心留意青年的身心状态，努力通过自己的贴心举动为他们创设一个温馨的献血氛围。

三、善于共情沟通

在与献血青年沟通过程中，可积极地向他们介绍如今临床医学上对血液的需求状况，以及一些患者对特殊血型的急迫需求，引导他们进行换位思考，对需要血的患者产生情感共鸣，能够体会到患者急需用血的迫切感，从而减轻青年朋友对献血事业的误解或抵触。这需要护理护士具备较强的语言表达能力和医学综合知识，以确保其话语更具说服力，更好地让青年朋友内心信服、产生共鸣、去除焦躁。

四、肯定自己的能力

献血青年在献血过程中，或多或少都会有一定的心理负担，他们会感觉到不安、紧张、焦躁，甚至恐惧。特别是初次献血者，他们的情绪不仅仅是来自于对从未经历过的事所产生的应激反应，也来自于对护士的采血方法的不肯定、不信任。所以，护理护士在给青年讲述献血的相关知识以及注意事项之外，还需要对自己的技术给予充分肯定，并将这种肯定合理地传达给青年，让他们对护理护士的采血方法保持信心，从而降低其在献血过程中产生的不良情绪。

其实，无论是哪一种沟通方法，都需要采血护理护士具备很强的语言表达能力，并熟练掌握关于献血的专业知识、注意事项以及其他与献血工作有关的信息。此外，采血护理护士还应当具备扎实的实践能力，熟悉采血过程及操作手法。而面对有多次献血经历的青年时，采血护理护士的医学叮嘱则是最为重要的。完成献血操作后，护理护士应严格按照采血护理标准对献血青年提出注意事项，叮嘱他们防止发生感染、出现不良反应等。总之，良好的交流与沟通，是高标准服务的体现，能够帮助献血青年克服心理障碍、顺利完成献血过程，并为他们再次参与献血打下良好基础。

资阳市中心血站刘懿

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