资阳市2021年公共服务业消费者满意度测评活动启动

本报讯（杨文清）3月1日，笔者从市消委会获悉，资阳市2021年公共服务业消费者满意度测评活动已启动。本次测评紧紧围绕中消协今年消费维权年“守护安全畅通消费”的主题，以及资阳市建设放心舒心消费城市而开展。

此次测评对象涉及全市3家通信企业、33家保险企业和16家银行。测评内容包括消费服务合同中有无设置对消费者不公平、不合理的条款；收费是否透明、合理，有无乱收费；安全服务有无保障；是否有强制消费行为等。

据了解，这次测评活动将以线上测评为主，广大消费者可通过网络填写消费者问卷调查。对测评结果，市消委会将向社会进行公布，并对有关单位提出规范服务、加强行业自律的建议和意见。对测评中消费者反映问题较多的企业，市消委会还将依据中消协《消协组织消费维权约谈经营者办法》，依法进行约谈，并依法通过媒体披露和曝光；对涉及严重侵害消费者合法权益的行为，将移交有关执法部门进行查处。

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