谨防不法分子利用银行电话 挂失业务实施电信网络诈骗

当今社会，手机已成为大家必不可少的支付工具，手机一旦遗失，让人最为担心的便是账户资金安全。银行为了让客户在手机遗失后能够第一时间进行账户挂失，提供了人工电话口头挂失服务，客户完整提供姓名、身份证号码、银行卡号和手机号码等信息后便可进行。口头挂失有效期一般为五天，期间不能进行手机银行操作及支付宝、微信等快捷支付。客户需携带本人身份证件到银行网点进行正式挂失，否则5日后将自动解挂。这一便捷服务也让不法分子抓住机会，冒充银行实施电信网络诈骗。

近日，资阳市某银行客户凌某到网点柜面反映本人银行卡不能在微信、支付宝等平台上正常使用，并于当日连续收到陌生短信和电话，告知其“长时间拖欠债务且拒接沟通，已申请冻结其名下银行账户以及微信、支付宝等，如不想因欠债影响银行卡的正常使用或送交法院机关，客户需向其转入4533元服务费，对方协助处理司法问题”。

经查，不法分子于当日拨打了银行人工服务热线，冒充客户完成了身份验证并将客户名下账户进行了口头挂失，随后向客户发短信、打电话实施诈骗。

中国人民银行资阳市中心支行提醒广大客户，遇到此类事件切勿轻信不法分子，收到不明短信时可通过官方客服渠道进行核实或向当地银行网点进行确认。在日常账户管理中，一定要定期更换银行账户密码，妥善保管银行卡、身份证件等信息，谨慎点击不明短信链接，切实保护好个人身份信息安全。

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