资阳高新区启动企业诉求快速响应机制 及时处理企业诉求及反映的问题

本报讯（记者杨佳鹭）7月1日，资阳高新区召开企业诉求快速响应工作启动会，传达贯彻全市工业经济高质量发展大会精神，启动高新区企业诉求快速响应机制。

据了解，高新区通过建立企业诉求全时响应机制，全时段关注管委会官方网站“互动留言”、“书记信箱”、“主任信箱”、高新区手机APP“领导信箱”、高新区“为企一键通”热线、12345热线等重要平台，统筹收集各类诉求。建立“113510”响应工作机制，根据反映诉求的轻重缓急，采取1小时、1个工作日、3个工作日、5个工作日、10个工作日等不同办理时间精准限时，分级响应、分类处理。针对涉及多部门、难协调的诉求，不定期召开部门联席会议，梳理分析问题，解决迟滞原因，明确解决方案，针对一个月内重复出现3次以上的典型问题，启动“局长签批制”。高新区主要领导履行“首席服务官”职责，每月“首席服务官服务日”坐镇响应办公室，通过面对面、接听电话等方式和诉求反映方直接交流并现场办理，同时不定期举办企业沙龙，政企双方就项目建设、金融支持和政务服务等问题面对面交流，共同探讨解决方案。以高新区新政务服务中心建成后的“高新服务驿站”为入口，利用智能化信息技术集合诉求渠道，让园区企业通过微信线上提交诉求，达到“一键反馈、统一受理”的目的，切实帮助辖区内企业解决生产经营过程中面临的困难和问题，不断提高对企业需求的感知力，做到企有所呼必有所应，持续优化园区营商环境。

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