入村宣传“12328” 让群众参与交通运输服务监督

发放宣传资料。本报讯5月12日，资阳市“12328”电话服务中心到雁江区石岭镇开展宣传活动，让镇村群众了解“12328”交通运输服务监督电话和交通运输工作。

“看到农村公路有破损、有渣渣这些，可以打这电话投诉不？”“可以。农村公路安保工程不到位、无人养护、农村客运车辆服务质量差……这些问题都可以拨打‘12328’交通运输服务监督电话进行反映。”

工作人员耐心解答群众的询问，并通过发放宣传资料、张贴宣传标语等方式，提升村民对“12328”交通运输服务监督电话的认知度。宣传活动现场，工作人员还受理了群众的投诉举报。

据悉，新冠肺炎疫情暴发以来，资阳市“12328”电话服务中心充分发挥“连心桥”“好帮手”作用，电话受理工单1759件，其中投诉举报343件、信息咨询1311件、意见建议105件，切实为群众排忧解难。

多知道点

2014年以来，交通运输部在全国地级以上城市陆续开通“12328”全国交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。

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