资阳市市场监管局加强 12315 热线值守工作

消费质量报讯（吴莉莉记者崔鹏洪）为确保12315行政执法工作有力有序推进，资阳市市场监管局立足市场监管职能，强化组织领导，扎实开展3·15值班值守相关工作。

成立央视“3·15”晚会值守工作组，明确责任分工，制定重大情况预警应急措施，集中原工商、食药、质监专业接线员集中接听12315投诉举报热线，确保维权渠道畅通。

该局党组书记黄义学、分管副局长刘德平亲临现场，参加央视“3·15”晚会现场值守；保健食品会销整治工作牵头领导原质监局副局长李强亲临现场指导解答消费者相关疑难问题。

3月14日-15日，12315指挥中心共接来电133件，其中咨询123件，投诉10件，来电数量较去年同期增加12%。其中，商品类投诉增长33%，服务类投诉增长50%。全国12315互联网平台转办涉及资阳辖区的投诉举报11件，其中，投诉7件，举报4件。对于消费者的投诉，该局消保科将督促各（县）区市场监管部门及时核查处理。

下一步，该局将认真贯彻落实国家市场监管总局、四川省市场监管局《关于整合建设12315行政执法更好服务市场监管执法的意见》文件精神，积极推进12315、12365、12331、12358、12330市场监管“五线合一”的整合工作，建立统一、权威、高效的12315行政执法体系，以达到更好便民利企、保护消费者和经营者的合法权益，从而更好地满足人民日益增长的美好生活需要的客观要求的目的。

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