资阳市举办“3·15”面对面全媒体直 播涉及问题全是你关注的

□本报记者李小凤

怎么跳过保健品会销的深坑？网购时如何少踩雷？坝坝宴的食品安全是否监管到位？电梯安全谁来保障？.

3月14日晚8点，由市市场监督管理局、市保护消费者权益委员会主办，资阳广播电视台协办的“信用让消费者放心”资阳市2019年“3·15”面对面全媒体直播活动为全市消费者一一解答了以上问题。

直播通过视频曝光了与人们生活息息相关的保健品会销、网购、坝坝宴食品安全、电梯安全等方面可能存在的隐患或者消费陷阱。随后，市市场监督管理局的相关负责人针对各个问题答疑解惑，现场传授识假辨假常识，同时指出消费者在消费过程中需特别注意的地方。整场直播密切关注民生，紧扣食品安全、药品安全、特种设备安全三大方面集中反映群众呼声，讲述消费者、商家、执法者之间如何共同维护消费者权益，营造和谐消费的良好氛围。

在直播过程中，市市场监督管理局公布了2018年资阳市消费维权的各项指标数据：一年来，全市共接待消费者咨询1.45万余人次，受理投诉举报1575件，办结率达98.7%，为消费者挽回直接经济损失272.88万元；一年来，全市抽检各类商品6005批次，开展食品快检22180批次，上报药品、医疗器械、化妆品不良反应病例报告（事件）4486例；一年来，检查法定计量器具强制56806台（件），检查农贸市场计量器具6063台，检查出租车计价器235台，检查电能表6802只、水表20526只、天然气表24113只，抽查特种设备300余台，依法查处各类案件2175件。数据表明，目前全市的消费维权渠道越来越畅通，消费者的维权意识不断增强，特种设备的监管力度也不断加大，资阳逐渐成为一个放心舒心消费的美好城市。

直播现场问答回顾

1、市民提问：会销保健品为何屡禁不止？

市市场监管局特殊食品监管科科长文学义：目前，资阳市治理保健食品乱象重点从开展保健食品经营企业警示约谈、加大违法违规经营行为的打击力度、加强宣传教育和引导三个方面入手，但是保健品会销的高额利润，让一些不法商家铤而走险，大部分老年人又缺乏防范意识，加上非法会议营销大部分选址于一些封闭场所，隐蔽性很强，监管人员很难接近，最终导致会销保健品屡禁不止。我们在这里要提醒老年朋友们加强自我保护,树立科学消费、文明消费、理性消费的理念,也希望天下子女们多抽时间，多陪父母，解除父母的后顾之忧。

2、市民提问：消费者遇到网购陷阱时或者权益受到侵害时怎样维权？

市市场监管局网监科科长马志军：网购要注意四点。第一，要做到货比三家；第二，要查看网店真实性；第三，要选择口碑及品牌较好的电商；第四，要尽量使用第三方平台交易。

3、市民提问：我们的主管部门是怎样来监管农村坝坝宴的呢？

市市场监管局副局长秦廷才：农村坝坝宴的食品安全风险比较高，主要从四个方面着力监管。一是建立“市、县、乡、村”四级管理体系，每个村设食品安全协管员，负责收集信息，配合现场检查指导；乡镇政府负责备案登记，培训乡厨，半年评定、公示一次乡厨等级；县（区）食安办和市场监管部门负责培训协管员，现场指导500人以上的坝坝宴；市食品安全办、市场监管局负责不定期督查指导县、乡两级管理情况。二是实施农村坝坝宴“双申报”备案管理，坝坝宴举办者和乡厨是坝坝宴食品安全的第一责任人，举办5桌以上的坝坝宴，一般须提前48小时向乡镇食安办提出备案申请。三是分级开展现场检查指导，村级协管员负责100人以下的坝坝宴现场检查，乡镇政府负责500人以下的坝坝宴现场检查指导，500人以上的由县级市场监管局部门派人现场指导。四是完善应急处置措施，市、县、乡三级都制定了《食品安全事故应急预案》。

4、网友提问：药店买药需要注意些什么呢？

市市场监管局药化市场监管科科长周海燕：购买药品要做到“四看两保留”。一看《药品经营许可证》《药品经营质量管理规范认证证书》是否有效；二看公示栏上的执业药师是否在岗；三看药品说明书上的适应症与自己的病症是否相符；四看生产日期、有效期；要保留买药凭证、保留药品包装，遇到问题可以依法投诉、依法索赔。

5、市民提问：资阳市相关部门是怎样对电梯安全进行检测的呢？

市市场监管局总工程师兰长洪：资阳市主要是由专门的电梯检验机构按照《电梯检验规则》对电梯进行检测。一是定期检验，电梯使用单位在下次检验日期届满前1个月，向检验机构申请定期检验，检验项目检验合格后出具检验报告。二是监督检验，主要对电梯的安装、改造或者重大维修的施工质量及电梯的整体性能是否符合技术规范要求进行检验。

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