搭建问政平台 问出效率担当市城市行政执法局班子接受现场问政

阳光问政现场。本报记者 赵明 摄本报讯（记者 蒲敏）11月29日晚8时许，由市委宣传部、市纪委监委主办，资阳广播电视台承办的《阳光问政》全媒体直播节目，通过资阳人民广播电台、资阳广播电视台新闻综合频道、微信公众号“掌上资阳”“直播资阳”、资阳新闻网进行现场直播。市城市行政执法局班子接受现场问政。

《阳光问政》直播间，一条条短片串联起了“城北市场外占道现象”“江南半岛违搭违建现象”“小巷里流动摊点现象”，反映部分一线执法人员工作不够深入仔细、执法态度生硬等问题；收看节目的观众通过拨打热线电话反映了“苌弘广场茶座占道搭棚”“流动广告宣传扰民”“潲水处理收费”等问题；现场观众更是面对面将“广场噪音扰民”“楼上装修扰民”等问题直接抛给接受现场问政者。直播现场，热线电话不断，网络留言不断，观众热议不断。

市城市行政执法局局长杨天学表示，城市行政执法局是 “城市保姆”，市民在日常生活中遭遇的问题，只要找到他们都应该尽力解决：从市容市貌到环境卫生，从城市规划到住房建设领域……资阳“城管人”一直坚持“为人民管理城市”的理念，倾心服务。尽管这条道路充满曲折，尽管一部分市民朋友对这个行业仍充满误解，但是在面对各种各样的难题时，资阳“城管人”总会把解决问题放在第一位。他说，节目现场提出的问题，无论来自网络还是热线电话，大多数都是登记在“台账”上的问题。

参与现场解答的相关负责人都在第一时间给出了答复和解决时限：承诺“明天就到城北市场外，清理占道现象”，承诺“按照部署分级分片处理违搭违建”；针对部分执法人员工作不够仔细、执法态度生硬等现象，承诺继续加强培训学习，严格考核，提高城管队伍素质……

当直播节目进行到一半时，现场接到场外观众电话举报：“松涛路掌上明珠家具城对面，有占道经营现象！”节目现场，市城市管理综合执法支队支队长陈世波立即发出指令，要求一线执法人员迅速到达举报点位，对商贩进行劝离！第二路记者将镜头对准了24小时值守的资阳市数字化城市管理中心，偌大的显示屏实时记录着一线执法人员到达举报现场并劝离商贩的画面。整个过程只用了不到三分钟！

市数字化城市管理中心主任罗东焰介绍，资阳市数字化城市管理平台从2013年12月底就开始平稳运行了。5年里，通过实时监控主动发现城市管理问题13.6万件，得到解决和处理的13.3万件，处置率达到98%。2017年4月，资阳城管热线“12319”的开通，也为进一步畅通市民和城市管理之间的渠道作出了贡献。一年半以来，通过热线渠道处理的城市管理问题达到18000余件，为市民主动参与城市管理打开了一扇窗户。

现场观众、市民、网友通过这起事件了解了执法过程，打来热线电话反映情况的市民，对现场的回答感到满意。

现场观众胡佳深有感触：“原来我们资阳也有数字化管理中心，实时观看了处理流程，觉得资阳城管还是很高大上的，处理问题很及时，很科学，也很有效果！”

网友“看天很蓝”留言说：“之前打过‘12319’，反映的问题虽然暂时得到了解决，但是有些问题不久又反弹了。所以还是希望城管们继续在维护效果上面多下功夫。”

首期《阳光问政》问出了资阳城管的效率和担当，也为市民和部门搭建起了良好的沟通交流平台。《阳光问政》将日常生活中遭遇的“问题”置于阳光下，让问题得到及时妥善解决，将使我们的城市变得更美、更文明。

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