提升窗口服务质量效率

本报讯（记者 黄志禄）9月21日，市交通运输局采取突击检查、随机抽查的方式对各县（区）政务服务中心交通窗口的服务行为、服务流程、服务措施、服务管理精细化等进行了监督检查，重点对目录清单动态管理及服务质量、人员在岗、一体化平台使用等情况进行了重点检查。

在雁江区政务服务中心交通窗口，检查组详细询问了窗口进驻中心审批事项、业务办理等情况；对政务服务事项是否全面进驻中心，窗口首席代表及窗口人员是否能履行一次性告知，窗口工作人员是否存在办事效率低、服务态度差、业务办理不熟，是否存在窗口难办事等事项进行了督促检查。通过检查发现，绝大多数工作人员工作作风良好，未出现明显问题，能够按照规章制度办事，服务群众态度、人员在岗情况良好。

检查组要求，政务窗口工作人员要严格要求自己，切实增强服务意识，转变服务理念，推进“最多跑一次”和省政府一体化平台、交通审批服务平台的建设和运用，不断提升窗口服务质量效率，努力建设成为一个让群众满意的窗口。

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