雁江国税多措并举提升纳税人满意指数

本报讯（张兴杰）今年以来，雁江区国税局坚持以解决纳税人反映的问题为导向，通过走访、恳谈全面收集纳税人在办税过程中的问题，把问题解决在“根上”，提升纳税人满意度。

一是走访问需求。采取实地、电话、网络等方式，为纳税人送上《致全区纳税人的一封公开信》和党风廉政建设社会评价宣传资料，介绍优化纳税服务、推进党风廉政建设工作的系列举措和纳税服务产品，征集纳税服务需求、问题和意见建议。二是恳谈听真音。召开税企恳谈会，让纳税人打开“话匣子”，把纳税人最真实的声音传递给国税，双方紧密互动交流，力争把问题解决在当场。三是实改促满意。对走访、恳谈收集的问题和意见建议，由职能部门统一梳理，建立台账，属共性问题集体研究系统解决方案，属个性问题量身订制整改措施，问题不解决不放过。以整改的成效实效，提升纳税人对国税工作的认可度。

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