雁江地税打造“阳光”服务品牌 全面优化纳税服务环境

本报讯近年来，为适应日益现代化的税收管理和纳税服务工作需要，秉承“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念，雁江区地税局全力打造让纳税人体验到阳光般的温暖、使办税服务厅成为体现地税良好形象的阳光服务品牌。

一是优化国地税联合办税模式。按照“创新模式、优化服务，融合资源、信息共享，规范标准、提升形象”的要求，统一设置“税务综合服务窗口”，自2016年4月的“一窗双人双机模式”到2016年10月的“一窗一人双系统”模式，窗口服务合力的提升，进一步促进了国地税窗口服务事项的深度融合，精心打造了“4E”服务品牌，真正实现了纳税人“进到一家门，办完两家事”的目标。

二是全面实行“一窗式”服务。坚持做到一个窗口受理，内部协调运转，全程限时办结，取得良好效果。改过去纳税人“多头申请”为“一窗受理”，大大节约了纳税人在各窗口申请奔波的时间，实现了“窗窗都是绿色通道”,方便纳税人办税的同时，使窗口业务均衡化，进一步提高办税效率，减少纳税人办税等待时间。

三是设置办税服务厅维权窗口。坚持倾听纳税人的诉求，通过办税服务厅咨询导税服务台与纳税人面对面沟通，受理纳税人维权诉求，同时设立“意见箱”，接收纳税人的维权相关材料。该窗口的设立，进一步促进雁江区地税局干部职工优化纳税服务工作，提升服务质量，密切征纳联系，得到了纳税人广泛好评。

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