资阳：拨打12348答疑解惑化纠纷

本报讯（邓燕萍 蒋勇 记者 吴显云）昨（30）日，记者从资阳市司法局获悉，在该市两级法律援助中心的共同努力下，资阳市“12348”法律服务热线积极为市民答疑解惑，维权解困，以其便捷的服务，专业的解答，优质高效的法律援助赢得了市民的欢迎。今年1月开通以来，全市共解答来电咨询940余人次，通过电话申请并提供法律援助56件，被市民称为司法行政的“110”。

今年7月12日，一刘姓市民致电“12348”称，其在资阳某医院住院治疗期间上厕所摔倒导致右手骨折。刘某认为是医生错误用利尿剂所致，医院应当承担赔偿责任，准备组织人员去医院闹事。市法律援助中心接听人员首先安抚刘某情绪，告知其维权要走法律途径，到医院闹事属于违法行为，并将刘某约到该中心当面沟通。该中心工作人员查看了刘某所带的资料，了解了案情，并到医院核实情况。经了解，医生给刘某开的药属于对症的常规用药，医护人员亦无违反诊疗护理规范行为，同时医院的病房和厕所均做了防摔倒措施，刘某的摔伤属于意外事故，非医疗事故。最后，在中心工作人员的耐心解释和劝说下，刘某放弃了到医院闹事的想法。

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