雁江四举措落实环保信访件办理

本报讯（梅敏陶加勇记者胡佳音实习生罗群英）8月17日以来，雁江区中央环保督察期间信访案件办理督查组实行专人专班，将信访案件整改推动落实和群众满意作为出发点和落脚点，实地调查40余次，电话调查100余次，走访群众360余人，对雁江目前接到的16批26件信访案件进行了全覆盖督查。

精配人员、精心准备、精简程序。信访案件办理督查组由区纪委监察局、区委督查室3名同志组成，由常务副区长直接领导，确保了人员精干。督查前，督查组对案件的基本情况和交办情况进行详细研判分析，做足准备。督查中，启用简单实用程序，看现场、听汇报、查资料、访群众，确保督查第一时间获得真实信息。

深入乡镇、深入现场、深入群众。督查组在对案件基本情况进行研判后，深入了解各包案区级领导对信访件办理的统筹安排；深入乡镇（街道）了解当地党委、政府接件后的工作情况和存在问题；深入现场查看各包案区级领导、牵头单位、责任单位到场工作情况，了解业主态度；深入群众了解意见、建议和知晓度、满意度。

主动作为、把握全局、突出重点。督查组始终以督促信访问题整改落实到位、群众满意为导向，积极主动作为，增强案件预见性，把准备工作做在前头。坚持全面督查，将全区所有主办、会办信访案件一一督查到位，不留死角。在全面督查基础上，突出重点，将急件、要件摆在前面，急件早督，要件多督。

确保时效、注重回访、满意为本。建立督查组工作微信群，对督查情况进行实时播报。不仅对信访案件的办理情况进行督办，还注重对周边群众进行走访，以群众满意为本，听民声、问民需、宣政策、促整改，有力确保了信访案件的办理推进进度和整改效果。

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