小区“混战”时有上演治理困境难题待解

“拉锯战”制图/任成□李建根

8月4日，雁城市民的朋友圈不断地被某小区业主与物管“混战”的事刷屏。据资阳网新浪微博报道，因停车引发纠纷，业主与物管人员从骂战逐步升级为肢体冲突，大打出手，互有受伤。最终，相关人员被带到派出所接受处理。

这看似一起普通的小区纠纷，但背后折射出当下小区治理困境。跳出这起事件，常看到业主与物管之间、业主与业主之间，因一些诸如停车、外卖进出、收发快递，以及楼上滴水、占用公共空间等小纠纷，最后演变成“混战”。有话为什么不能好好说，而非要拳脚相向以暴制暴？这些问题为何形成？谁来破解？如何破解？朋友圈刷屏的背后，相关方亟需冷静思考。

城市化骤然加快，“小区病”愈发凸显。随着大量人口向城市集聚，居民结构变得复杂。在城市化之前，小区居民大都属于同一单位，居民之间既是同事也是邻居，彼此相对了解，能够和谐共处。而现在，居民之间由陌生到熟悉需要一个过程，新来居民的认知观念、行为方式与原有居民之间存在分歧，甚至彼此都抱着提防心理。不经意间，曾经“远亲不如近邻”的温暖褪去，换成的是当前人们普遍存在的焦躁“暴戾之气”。与此同时，大量小区人口经济社会活动远远超过小区承载力，而管理层也缺乏成熟有效的治理模式或调控机制，由此，小区内部爆发出各种问题：公共资源过度使用或紧缺、公共设施缺乏维护、公共空间肆意侵占、小区环境恶化、物管服务成本走高与物业收费困难的拉锯战、基层治理难以深入小区内部，等等。

此外，小区治理还面临不少新情况。前不久，成都一美团外卖小哥与小区保安发生冲突，造成7名保安和1名送餐员受伤。在上海、杭州、扬州等城市的一些小区，近来对共享单车下了“禁入令”，也引起争议。一方面，小区业主对新事物有着客观需求。另一方面，新事物的出现难免给小区治理带来新问题。如何更好地协调二者的矛盾，尚需时间和尝试，但粗暴对待或一棍子打死的态度，不利于问题的解决。

治疗“小区病”，需多方着力。“小区病”的本质不是简单的小区冲突或邻里纠纷，“头痛医头，脚痛医脚”的处理方式，并不能有效治理城市“小区病”。任何一种“小区病”皆存在不同的原因，不可一概而论，因此，针对各种“小区病”的病源制定相应对策，才能求得各方利益的“最大公约数”。小区业主是管理的参与者和受益者，业主与业主、业主与物管，彼此之间是平等关系，如果双方发生矛盾，要从解决问题出发商议对策，而不是付诸武力。对“新居民”来说，要主动转变身份，积极参与小区治理。而小区管理者一方面要创新机制，建立沟通平台，多组织各种小区活动，促进居民之间、物业与业主之间的交往，增进彼此的了解和理解。另一方面要加强自身管理，万事离不过一个“理”字，要注重依法、依规办事，切不可随性化、随意化管理。正如一名网友所说，穿上制服就是为业主服务，与业主动手乃下下之选。

缓解和消除“小区病”，政府这一重要主体不能缺位。晒管理定标准，小区物业自己管，此前资阳在社区管理上进行了有益探索，效果明显。面对新形势，相关部门还要不断探索基层治理方式，创新方式方法，力争将“社区病”消灭在萌芽状态。对于那些无动于衷者，政府可以对其劝诫或是说服教育，敦促他们要树立公共意识。对小区内的极端行为或犯罪行为，还要运用规制工具予以严厉打击，确保小区和谐稳定，居民安居乐业。

新闻推荐

资阳市召开贯彻落实中央环保督察组督察四川工作动员会精神暨迎检工作推进会 层层压实责任全力做好迎检工作

本报讯（记者黄志禄实习生李佩恩）8月8日，资阳市贯彻落实中央环保督察组督察四川工作动员会精神暨迎检工作推进会召开。市委常委、常务副市长刘铁出席会议并讲话，副市长雷刚主持会议。会议指出，8月7日，中...

资阳新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是资阳这个家。