资阳市工商局开通两大掌上平台拓宽消费维权渠道

四川经济日报资阳讯（杨文清记者 汤斌）为拓宽消费维权渠道，健全消费维权网络，近日，资阳市工商局、市消委会正式开通“资阳3·15消费维权”网站及“资阳3·15消费维权”手机版。消费者在遇到消费纠纷时，可以通过微信公众号、“资阳3·15消费维权”网站（含手机版）两大平台直接进行消费投诉，让消费纠纷得到及时处理。

据了解，“资阳3·15消费维权网”于2017年3月15日开始筹备，设置了“机构介绍”“行业资讯”“维权动态”“在线投诉”“消费调查”“消委动态”“专题报道”“品牌展示”八大栏目，消费者除可通过该网站实时了解消费维权方面的国内、省内和市内第一手消费方面资讯外，还可通过链接全国12315网上投诉平台进行在线消费投诉和商品服务咨询。在试运行的2个多月时间里，该网站运行平稳，共刊发和转载各类信息近300条，访问量已达1.5万人次，受理消费者在线投诉10余起，受到社会各界和本地消费者的广泛关注和好评。

据资阳市消委会秘书长杨文清介绍，在2016年3月15日，资阳市消委会开通了“资阳消费者之家”微信公号，截至目前，已刊发各类图文信息近400条，其中上报中消协和省消委会的宣传稿件80余条。总阅读量接近15万人次，微信关注量达到2.5万余人，受理消费者投诉55件，调解成功率98.7%。

杨文清表示，资阳市工商局、市消委将继续加大推广宣传力度，通过刊发新闻通稿、召开联席会议、制作海报、线上线下举办有奖消费调查、公益活动等多种形式，发动各种媒体对网站和微信服务平台进行广泛宣传报道；积极发动消委会成员单位加入网站的宣传推广，提供各类消费维权、便民服务资讯，扩大网站影响力和服务消费者能力水平，提升消费者运用网络和新媒体维权的能力。

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