“城投停车”树品牌规范服务赢口碑

停车管理员张中良指挥车辆停车。本报讯（记者  曹礼芹）“倒，倒，方向盘打死，倒。”5月5日，在雁城中城街的临时占道停车点，停车管理员张中良跑步站到一辆正准备靠边停车的车辆边，指挥车辆停放。“谢谢师傅哈!”司机停住车，放下车窗，掏钱缴费，一脸笑意地说道。这样的场景在资阳城区正成为常态，“城投停车”品牌正深入人心。

自2016年7月负责资阳城区的临时占道停车管理以来，市城投停车场管理有限公司就以“规范管理，热情服务、作风优良、树立形象、实现双赢”为目标，弘扬“用理想信念指导行动，用热情周到服务社会、用规范行为树立形象，用辛勤付出实现价值、用工作成效赢得口碑”的企业精神，全力树立城市文明窗口形象。公司先后制定了《员工手册》《考勤制度》《考核办法》等制度20余项，对“线外收费”“收费不扯票”零容忍，逗硬考核，做到依法依规行事，提升了队伍的执行力。常态化进行技能培训。一对一地培训停车管理员的停车指挥、停车礼仪、政策法规等内容，2016年就组织了3次技能大比武活动。每周一早晨7：30准时召开全员现场例会，点评总结上周服务工作，指导服务工作改进。此外，公司还建立关怀制度，通过停车管理员生日现场送祝福、成立基金关爱困难职工等方式，着力营造和谐融洽的团队氛围，增强员工的认同感、归属感和集体荣誉感。

该公司有关负责人表示，停车管理员的工作虽然得到了广大车主的尊重和谅解，但是服务没有止境，必须倍加努力，提供更优质的服务。

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