初心恒在 砥砺前行

市住房公积金管理中心新使用人像采集设备。市住房公积金管理中心对外服务窗口。市民使用新设备排号。□ 本报记者 蒲敏

2月14日上午9点，市政务服务大厅的住房公积金业务办理窗口又开始了一天的紧张工作，服务窗口的电话铃声不断，前来办理业务的群众络绎不绝。在这里，记者开始了对市住房公积金管理中心的深入了解。

提质增效 硬件、服务双向升级

“我们是2016年12月12日搬迁到政务服务中心工作的，现场有6个对外窗口、3个协作窗口为市民提供服务。”市住房公积金管理中心政务服务窗口负责人冉欣向记者介绍道：“遇到年前集中提取高峰，我们每天的现场接待量可以达到460人。”

随着资阳市住房公积金业务的快速发展，管理中心按照住建部部颁标准重新建设机房，全面更新硬件设施，构建大数据存储备份、综合业务办理、信息内外安全交换共享的技术平台，升级住房公积金业务管理系统，解决了由银行代办造成的业务办理、资金结算无法实时管理、业务流水和资金明细难以及时核对等问题。

记者在现场看到，每个对外服务窗口都配备有扫描仪、身份证识别器，服务场所配备排号机、查询机、自助服务终端、服务评价器等。硬件的优化减少了市民办理业务的等待时间，消除了插队现象。“我从排号，到现在办理完业务只用了20多分钟。”刚在4号窗口办理完业务的林先生愉快地说。讲话间电话就响起了短信提示音：“哦哟，钱到账的短信。太快了，觉得非常满意。”临走前，林先生笑眯眯地在服务评价仪器上点击了“优”。

“过去我们的服务类型是有分工的，没有入驻政务大厅之前，一部分工作人员负责办理贷款业务，一部分负责归集业务。经过业务培训后，人人都成了‘全挂子\’。”冉欣说，按照中心“提升服务，增强效能”的要求，年前对工作人员进行了围绕公积金政策法规和岗位操作的业务培训，提高职工业务操作技能，每个窗口服务人员独立承办所有公积金业务；围绕基本礼仪规范和窗口服务标准开展服务培训，规范服务行为，中心服务环境进一步改善。硬软件的双向升级，进一步优化了业务流程，理顺了岗位职责，缩短了市民办理时间，简化了办理环节。真正实现了群众办事跑路更少，资金到位更快，监控审核更严密，服务更加优质高效的要求。

砥砺前行 扩大服务 为企为民

市住房公积金管理中心切实贯彻落实市人民政府办公室《关于进一步扩大住房公积金制度覆盖面的实施意见》的精神，加强宣传，增加政策实惠，降低缴存条件等多种措施，推进资阳市公积金制度向非公单位及稳定就业的进城务工人员覆盖，努力实现单位和职工应缴尽缴，维护职工合法权益。

为提高企业和职工缴存公积金的积极性，在政策法规允许范围内，调整公积金提取、贷款政策，增强对非公企业、中低收入职工缴存公积金的吸引力。进一步放宽租房提取、重大病救助提取、异地购房提取、直系亲属公积金互助互用政策，开展异地购房贷款业务，加大公积金贷款发放力度，为职工解决住房困难提供有力支持，让职工切实感受到住房公积金制度的实惠。

对尚未建立住房公积金制度的企业、单位，允许按照最低缴存比例5%先建立缴存制度，允许先在企业中层干部、业务骨干中实行公积金制度，再逐步规范。通过以点带面，层层推进，使住房公积金制度惠及更多就业人群。截至2016年12月底，全市共有500余户工商企业建立公积金制度，非公企业职工、进城务工人员、个体工商户等缴存人员超过2万人，占缴存总数的25%，非公企业成为缴存公积金新的增长点。

按照部、省、市关于贯彻落实推进供给侧结构性改革政策措施的要求，中心还适时调整缴存政策，允许企业根据自身情况在规定范围内选择适当的缴存比例申报缴纳住房公积金，切实降低企业用工成本。2016年，资阳市共有3个困难企业93人经申请批准降低公积金缴存比例。一个企业缴存职工66人因经济境况困难，经申请批准缓缴公积金。

不忘初心 助推本地房产去库存

“我们的客户，有一半以上都是用公积金贷款。”置地城，这个资阳本地开发商打造的400亩大盘，在2017年年初就创下开年即售380余套的销售纪录，二期天玺基本售罄。该楼盘的营销经理王祥威颇有感触地向记者介绍，随着成资一体化步伐的加快，他们会紧抓机会加快项目建设，再次开启三期天悦的热销大幕。

“在目前的大环境下，如果没有公积金贷款作为强大的基础，估计资阳楼盘不会实现如此稳定的放量。”凯旋国际营销工作人员刘郭文也有相似的感受。他认为：近年来，公积金中心通过各种渠道实现覆盖，放低门槛，灵活机制，对保证市民的购房热情，稳定库存放量起到了非常积极的作用。

有数据统计：2016年年末，资阳市住房公积金管理中心全年发放贷款9.7亿元，占当年全市住房贷款发放额度的58.8%，全市住房公积金贷款余额28.75亿元，占全市金融机构个人住房贷款余额的30%以上，有力支持了房地产去库存工作。

2017年 8个渠道共同服务实现“畅贷畅提”

2016年底，资阳市已顺利通过住建部贯彻住房公积金基础数据标准验收。结合升级改造住房公积金业务操作系统，贯彻住建部住房公积金基础数据标准，2017年初全部受托银行实现直联支付结算。

同时，充分利用互联网和移动终端服务，搭建具有网点服务厅、网上服务厅、移动服务厅、12329热线、短信定制等功能的综合服务平台，为缴存单位和职工提供全方位、多元化、个性化的服务，同时推进使用微博、微信、手机APP等现代媒介，促进与职工互动交流。目前，网上服务厅、微信公众号已上线运行，职工可通过网厅、微信实现自助服务，其他功能预计不久后就会正式上线运行。届时资阳市住房公积金中心将通过8个渠道为缴存单位和职工提供服务，彻底改变目前服务渠道单一的现状，实现“畅贷畅提”，提高服务水平和办理效率。

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