保险公司特色服务展示

国寿财险资阳市中心支公司：

开通承保、理赔“绿色通道”

中国人寿财产保险股份有限公司资阳中心支公司始终秉承“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念，为客户提供最优质的服务。

一、承保“绿色通道”

公司实行门店、电话、网销、“国寿天财”手机多渠道投保销售网络系统，方便客户便捷投保。

二、理赔“绿色通道”

公司践行“电话一拨就通、赔款一天支付、全国一套标准、投诉一站解决、流程一路透明”的“五个一”客服承诺。

报案：95519/40086 95519热线电话365天、24小时开通。

查勘：根据城区、 近郊、远郊不同距离分别在20分钟、35分钟、60分钟内到达现场，并运用GPS卫星定位和“一路行”手机查勘系统，确保查勘时效。

定损：损失金额在人民币1000至10000元之间的，1个工作日内确定损失金额；10000元以上的，1-2个工作日内确定损失金额。

理赔：备齐索赔资料，赔款在人民币3000元以下的事故，即时结案；3000-10000元之间的，1个工作日内结案；10000-50000元之间的，3个工作日内结案；50000元以上的，5个工作日内结案，并实行异地出险、异地理赔全国通赔制度。

三、更多增值服务

公司为客户提供车辆代年审、代过户、代上户，非事故道路救援等多重增值服务。

中国人寿财产保险服务电话：95519/40086 95519

阳光财险资阳中心支公司：

实行车险“闪赔”

2011年5月，阳光财产保险股份有限公司资阳中心支公司实行“免单证、一环节、报案24小时赔付”车险闪赔服务举措，简化了理赔手续，减少了理赔环节，提高了理赔速度。

一、“闪赔1.0”

5000元以下车物损案件，报案24小时内免单证赔付。

二、“闪赔2.0”

网电渠道客户，5000元以下车物损案件，报案24小时内免单证赔付，超时百倍罚息。

三、“闪赔3.0”

（一）5000元以下车物损案件，报案24小时内免单证赔付，超时百倍罚息；

（二）车商渠道客户，万元以下车物损案件，报案24小时内免单证赔付，超时百倍罚息；

（三）1000元以下人伤案件，报案72小时内赔付。

四、闪赔“三省”

1、省时——免现场；

2、省事——并案处理；

3、省心—人伤闪赔。

阳光财产保险服务电话：95510

中融人寿资阳中心支公司：

推“承诺”服务

中融人寿保险股份有限公司资阳中心支公司践行服务承诺，全力提升服务水平。

一、承保服务承诺

1、资料齐全，及时承保

在收到客户完整的投保资料（不含体检、契调）及首期保费之日起3个工作日之内承保；经核保不能承保的投保件，公司在3个工作日内通知客户并说明原因。

2、资料不全，及时告知

对于投保人提交的投保单填写错误或投保资料不完整的，公司自收到投保资料之日起3个工作日内一次性告知投保人需要补正或者补充的内容。

3、保单承保，及时通知

公司在保单签发后，向投保人登记的手机号发送保单承保通知短信。

二、保全业务承诺

1、资料齐全，快捷处理

客户提交的所有保全业务申请，如文件齐备并符合保全业务规则，公司自受理之日起的2个工作日内完成业务处理，并通知客户。

2、异地保全，方便服务

提供异地保全服务，无需到保单所在地申请保全业务。

三、理赔服务承诺

1、理赔报案，全程指导

报案后公司有专人进行全程理赔指导服务。

2、资料不齐，一次告知

对于理赔材料不齐的案件，一次性告知客户所有所需资料。

3、资料齐全，快捷处理

在收到客户完整的索赔资料后，简单案件5个工作日内作出核定；复杂案件，30日内作出核定，合同另有约定的除外。

4、异地出险，全国通赔

客户异地出险，可就近在中融人寿任一机构办理理赔申请。

四、电话服务承诺

1、新单回访，全面及时

对于保险期限在一年以上，且投保人为自然人的保险合同，公司将在犹豫期内，对投保人进行100%的回访。

2、专业服务，全天守候

中融人寿保险全国统一服务热线4008186636，提供24小时全天候人工与自助语音相结合服务，客户可通过40081866369获取保单查询、理赔报案、地址变更等服务，方便快捷。

平安财险资阳中心支公司：

先赔付，再修车

中国平安财产保险股份有限公司资阳中心支公司创新推出两项保险服务举措：

一、简单快赔服务——先赔付，再修车

【服务内容】

事故责任明确的纯车损案件，客户确认事故车辆在平安财险的快赔合作厂的维修方案，且交齐有效理赔单证影像件以后，立即进行理算结案赔付。公司根据核定的损失金额、按照保险合同的约定先行支付赔款，缓解客户维修费用垫支压力，修车发票及理赔单证由平安快赔合作厂收集。

【服务优势】

1、在平安财险的合作单位维修，无需垫付维修款，赔付时效快；

2、服务快捷，维修成功率高；

3、维修站协助收集理赔资料，协助客户交资料。

二、结案支付，即时到账

【服务内容】

案件赔款金额单笔支付5万元以下、资料齐全的纯车损案件，客户收款账户开户银行属于中、农、工、建、交、平安、招商等120家银行，且户名为被保险人（包括个人和单位）的，理赔款可即时到账。

【服务优势】

1、理赔款从发起支付至到账，只需60秒；

2、赔款即时到账不受节假日等非工作时间影响。

中国平安财产保险服务电话：95511

光大永明人寿资阳中心支公司：

五“心”级服务

光大永明人寿保险有限公司资阳中心支公司自2012年6月成立以来，始终秉承五“心”级微笑服务理念和方便、快捷、高效的服务态度，让客户真正感受到公司的贴心、爱心和关心，从而放心、动心。

一、关心：为客户提供保单业务提醒、生日或节日祝福等及时温馨的短信提示服务。

二、贴心：客户足不出户便可享受便捷的网上保单查询及指定项目的电话变更服务。

三、爱心：针对住院医疗保险责任的VIP客户住院期间可享受专人亲情鲜花探访、主动协助理赔服务。

四、放心：专业的诚信团队和清晰明了的业务办理指南，让客户办理业务更加放心。

五、动心：公司为感恩回馈广大VIP客户，推出20余种可供选择的VIP生日礼品册服务、国际救援服务、VIP客户专享理赔服务以及不定期举办的各类会员活动等服务。

光大永明人寿保险资阳中心支公司服务电话：028-23036888

华夏人寿资阳中心支公司：

24小时服务

华夏人寿保险股份有限公司资阳中心支公司创新服务理念，以最优的服务回馈客户，推出三大保险服务举措：

一、24小时服务：

公司前台实行24小时服务，确保客户在下班时间来访，有人接待。

二、开设总经理信箱：

公司门口设置总经理信箱，方便客户表达意见和建议，改进和提升公司服务。

三、“重大突发事故快速理赔”制度：

针对一些特殊突发事件，公司提供免填单服务、免理赔申请服务、快速理赔服务、上门送款理赔服务、无保单理赔服务、取消定点医院限制等惠民措施。

华夏人寿保险服务电话：4007000777

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