资阳市保险业狠抓服务能力提升 勇担社会责任

本报讯（记者 曹礼芹）保险业归属金融服务业，服务是保险行业的本原特征和生存依托。近几年来，全市保险业在抓业务发展的同时狠抓服务提升，勇担社会责任。

一方面，为广大群众、企事业单位提供了人寿、养老、医疗、意外、财产、责任等多元化的保险保障服务，农村小额人身保险承保覆盖率达32%，名列全省前茅，还积极开展了学生平安保险、学校责任保险、医疗责任保险、城镇居民补充医疗保险和城镇职工补充医疗保险等业务，承保了四川现代、百威英博等多个地方大型企业重点工程项目，提供了数十亿元的保险保障，并通过特有的综合金融服务平台帮助地方中小企业解决融资难题。同时，积极探索健康保险、养老保险、环境污染责任保险、火灾公众责任保险、大病保险、食品安全责任保险、城乡居民住房地震保险等保障工作，更大地发挥保险业社会管理功能，促进社会保障体系完善，提升民生福祉。

另一方面，着力提升保险理赔服务质量，加快理赔服务速度。近几年，一些保险公司陆续推出五“心”服务、闪赔、承保理赔“绿色通道”、非常6+1等服务举措，并利用3G通讯技术、现代网络技术等技术手段，大大提升了保险查勘理赔服务速度。各家保险公司还对外公布服务承诺、理赔服务流程、理赔服务时限，为客户提供放心、快捷、高效的服务。

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