“我家”大门常打开只为纳谏换真言——资阳供电公司2014年行风监督员座谈会侧记

■ 杨丽华

“通过我们日常看到的、听到的，深刻感受到国网资阳供电公司在为民、便民方面所做的大量工作。”12月17日上午，在国网资阳供电公司2014年度行风监督员座谈会上，行风监督员对电力企业优质服务工作给予了高度评价。

当天，公司领导及相关部门与行风监督员围坐一室，虚心接受行风建设和优质服务的意见建议。

“我们就是要打开大门。”会上，公司总经理涂辉表示，“诚心请大家走进电力，了解电力，开展监督，帮助我们提高优质服务水平。”

“能不能？”

——用细节说话

坚持打开大门，接受社会监督员走进企业评议服务，需要勇气更需要底气。底气来自哪里？“您用电我用心！”公司党委书记何朴说。

2009-2014年资阳电网建设投入33.65亿元，为资阳市今后10年的发展提供了坚实的用电基础。特色推出共产党员服务队、“红细胞”工程、电力“天路”建设等项目，打造“辣妈侃服务”宣传平台，架好联系客户的“连心桥”。推出计划停电协商服务、温馨短信提醒服务、“一次性告知”服务、“无差异化”接电服务等创新特色服务模式，公司整体服务水平全面提升。

“行不行？”

——用行动说话

公司不断探索和完善行风建设社会监督工作，2014年聘请新一届监督员并扩大范围，加大了参与监督的深度和广度。10名监督员来自市委宣传部、市人大、市政协、市纪委、市检察院、市文广新局以及一些重要职能部门、用电客户，经验丰富，专业熟悉，身份特殊，一头连着百姓、一头接着政府、一头牵着企业。座谈会上，监督员们直率尖锐的发言，有肯定，更有直击电力建设中的低电压问题，柔中带着几分“刚”。

不怕挑刺，力求整改。公司直面低电压问题，加强运维管理和错峰用电宣传，为14502户低电压用户缓解供用电矛盾。2014年争取专项资金，投入4116.36万元解决了4.5万户的低电压问题。目前公司正在推进4666万元低电压治理项目，将解决158个台区、7601户客户的低电压问题。计划2015年实施25406万元的低电压治理项目，全力解决低电压问题。

“好不好”？

——用成绩说话

在严肃“挑刺”的同时，监督员对公司的成绩也给予了高度的赞扬。

公司致力于典型的示范引领作用，客户服务中心“中央企业青年文明号”、2个 “国家电网公司城乡供电营业规范示范窗口”、全国五一劳动奖状、共产党员服务队、红细胞志愿者服务队、党员先锋示范岗，形成了队伍有典型、岗位有标兵的良好局面，监督员对此表示了充分肯定。

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