搭建网格服务群众的连心桥

本报讯（彭杰 全媒体记者 吴显云）昨（16）日，记者从乐至县委政法委获悉，该县探索实施“1235”工作法，切实解决基层社会治理中存在的突出矛盾和问题，实现了网格内居民全天候、零距离动态服务管理，推进两项改革“后半篇”文章相关工作走深走实。今年来，乐至县网格员开展公共服务2.6万余件次、特殊人群服务0.5万余件次、矛盾纠纷化解0.8万余件次，密切党群干群关系，搭建了网格服务群众的连心桥。

织好“一张”服务管理网。社区根据实际科学划分若干网格，每个社区设网格管理站长1名，每个网格设专职网格员1名，兼职网格员和志愿者多名组成“网格服务团队”，在网格管理责任区设立公示牌、公示联系电话。推行团队服务成员佩证上岗制度和一年一评的“服务管理评比”制度，统一印制团队服务标识，发放便民联系卡。“网格服务团队成员”采取“出门一把抓，回来再分家”的方式，做到一岗多责、责任到人、服务到家。

办好“二块”阵地。一是办好社区为民服务阵地。建立一站式服务大厅，畅通社区服务群众的绿色通道。办好居民文化宣传阵地。二是社区设有日间照料中心、棋牌室、书画室等居民文化娱乐场所，为广大居民开展文化娱乐活动提供了方便。

做好“三门”功课。一是常登门，常登独居老人、困难群众的门，问寒问暖，送去孝心。二是常串门，常串特殊群体、留守儿童的门，唠唠家常，送去关心。三是常敲门，常敲矛盾家庭、纠纷邻里的门，谈心明理，帮助打开心结。

开展“五必”活动。一是开展“五必访”活动。对新进驻居民必访，大病重病户必访，高龄独居老人必访，申请低保困难户必访，优抚对象必访。二是开展“五必知”活动。对弱势群体情况必知，对社区家庭婚育情况必知，对社区人才资源状况必知，对群体矛盾和不稳定因素必知，对影响社区环境的突出问题必知。三是开展“五必做”活动。促进安全、稳定和团结的事必做，帮助居民排忧解难的事必做，维护居民合法权益的事必做，改善居民生活质量的事必做，提升社区人文环境的事必做。

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