乐至县双河场乡“菜单式服务”一目了然

“陈大爷，你是低保户，爱人住院费用较大，社保报销后还可以申请医疗救助。这里有本便民服务的小册子，你可以详细看看！”近日，笔者在乐至县双河场乡便民服务中心，看到民政办工作人员正在为群众热情服务。

针对群众办事无头绪、找人难等问题，乐至县双河场乡积极推行“菜单式服务”办理模式。乡政府工作人员充分利用便民服务中心平台，将办理低保、五保、准生证、审批建设、林木砍伐等与群众息息相关的办事程序，在便民服务大厅图文并茂地进行展现，让前来办事的群众一目了然。

该乡还将相关业务办理程序制作成小册子发到群众手中，小册子上详细标明每项业务办理的注意事项、责任人和投诉电话等。群众到便民服务中心接待室可以根据自己的需要及时快捷地“点菜”，业务办理责任人必须当面告之相关事项，服务跟踪到底，直至把事情办好。

截至目前，双河场乡已为群众解决实际困难500多次，办结好事实事2000多件。

（李远雄）

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