乐至创新服务模式 群众可按单“点菜”

四川经济日报资阳讯（李远雄 记者 汤斌）资阳市乐至县双河场乡党委政府在全乡推行“菜单式服务”以来，已为群众解决实际困难500多次，办结好事实事2000多件。

“菜单式服务”是乐至县开展群众路线教育活动的工作内容之一，利用便民服务中心平台，将办理低保、五保、准生证、审批建设、林木砍伐等与群众息息相关办事程序以图文的形式，在便民服务大厅公示，让前来办事的群众一目了然。乡政府还将相关业务办理程序以“菜单”的形式制作成小册子，下发到群众手中，小册子上详细标明了每项业务办理的注意事项、责任人和投诉电话等。群众到便民服务中心接待室可以根据自己的需要及时快捷地“点菜”，业务办理责任人必须当面“一次性”告之相关事项，服务跟踪到底，直至把事情办好。

双河场乡瓦灰寺村村民郑和兴说，“小册子”以图文并茂的形式详细地介绍了办事流程，通俗易懂，一目了然，也很贴心。

据了解，截至目前，双河场乡在为群众提供菜单式服务过程中，已为群众解决实际困难500多次，办结好事实事2000多件。

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