资阳广电网络 守初心 担使命勇往直前战疫情

巡查广播线路。为用户安装宽带 。维护宽带网络。今年春节，一场新冠肺炎疫情蔓延全国，四川广电网络资阳分公司按照省公司的要求，在各级党委政府的坚强领导下，坚守意识形态传播主阵地、文化民生服务主渠道、社会信息化建设主力军的使命，守好舆论阵地，始终为民。为了保障电视信号畅通和满足用户需求，川网人舍小家顾大家，在大街小巷、城乡之间来回奔走；为保障隔离点的网络通畅，他们不辞辛劳……

农村广播促群防

疫情防控入人心

疫情发生后，四川广电网络资阳分公司立即启动应急响应，安排公司与各镇村广播系统对接联系人，要求各公共服务网点每天安排运维人员巡查广播线路，保障全市近2000个行政村2万余个大喇叭正常播出。同时，紧急调拨价值60余万元的广播器材，对部分乡镇的广播系统进行紧急维修维护。通过大喇叭，把省、市、县（区）各级通告和防疫知识推送到广大农村，为资阳市疫情联防联控、群防群控有效开展起到积极作用。

疫情无情

广电有爱

1月25日以来，四川广电网络公司开展电视节目免费开放惠民服务活动。凡是广电网络用户，无论是否缴费，只要正常接通广电机顶盒，开机即可收看包括中央广播电视总台、川台及市、区本地直播频道等所有直播电视频道。同时，免费开放所有付费频道，互动点播平台免费播出《平安春节广电相伴》特别节目包，互动专区上线“疫情专区”并每天更新，提供8万小时的优质电影、电视剧、综艺节目，为广大群众提供了丰富的精神食粮。

资阳分公司持续推动落实“省有线广播电视网络公司惠民服务”政策，面向全市用户提供惠民服务，通过实施多项惠民举措，方便广大用户足不出户及时了解疫情防控权威信息，缓解焦虑情绪。截止2月29日，资阳分公司在全市范围共减免收视费1200万元。

同时，资阳广电网络发挥自身网络、技术和人员优势，在疫情期间，全力参与各地医疗病房配套智能化项目建设。2月4日下午，安岳县决定在龙台镇设立新冠肺炎疫情医疗观察点，要求广电网络安岳公司在最短时间内接通医疗观察点的电视信号，以便及时应对疫情防控措施升级新局面。接到任务，安岳分公司迅速行动，一支由15人组成的建设突击队快速组织到位。统一调配各类安装物资，3辆工程车以及15名建设突击队员在1小时内到达安装现场。“飞檐走壁”放线，“千丝万缕”熔纤做头……经过突击队员12小时连续奋战，2月5日凌晨3点30分，63套设备安装调试到位，保证了每个房间都能收看到高清晰度的数字电视信号。

电视课堂“慧学习”

助力教育教学

受疫情影响，资阳市各中小学未能如期开学。2月1日，“慧学习”电视同步课堂在广电网络互动平台上线。内容包括早教、幼教、小学、初中、高中和职业培训等内容。2月18日开始，广电网络开设的直播课堂为全市初三和高三学生与成都名校学生同步学习开辟了新的渠道。与此同时，广电网络“慧学习”电视教育平台也为全市中小学生提供了各年级同步课堂和专题讲解的课件保障，大大缓解了资阳市在疫情防控期间教育教学资源供求的矛盾。根据省教育厅统一安排，3月9日，资阳市30余万名中小学生开始通过四川云教电视课堂上课。为保障全市中小学生高质量收看电视教学，四川广电网络资阳分公司提前一周启动广电管家服务一级响应，开设13个直播频道，以直播为主，以重播、回看、时移、点播为辅，实现了电视、宽带互不扰，电视频道专车专道，不卡顿、超清晰，满足了全市中小学生的学习需求。

3月9日早8点，“四川云教电视课堂”正式在13个专用频道分年级开播。

“好的，我们维护人员马上帮你处理。”“不客气，我们提供免费服务。”……新冠肺炎疫情发生以来，四川广电网络资阳分公司市场客服中心，咨询回复、故障受理、信息解答的声音此起彼伏，全体员工坚守岗位，为电视用户提供线上服务，用热情真诚的服务打响这场有“声”的战役。自春节以来，客服人员每天接听用户来电近1000个，但他们坚守着承诺：无论是否为广电用户，凡在参与电视教学、网络教学过程中遇到任何问题，均可寻求广电网络帮助。广电管家第一时间通过电话、远程视频为群众排除网络故障，指导各类网络、各类终端操作方法。如用户提出需求，广电管家也可提供上门服务，免费实施信号检测、调试和线路故障排查。

四川广电网络资阳分公司的工作人员，用他们的敬业和爱心守护着千家万户的正常收视，保障了服务“不缩水”“不走样”“不打折”。

不惧疫情

“逆行”而上

周竞，一位1989年出生的帅小伙，原本计划今年春节在家好好陪伴家人、照顾孩子，但面对疫情突然暴发，周竞主动申请坚守岗位。

2月4日下午，正在车城大道狮子山社区为用户排障的周竞接到电话：由他管护的春天半岛小区老严家需要安装电视宽带。然而，老严一家6口人从1月1日才从武汉回到资阳。虽然全家经过了长达一个月的居家隔离，并未出现发病症状，已解除医学隔离观察。但在当时的特殊时期，不少人都对老严一家避而远之。“我开始内心也很忐忑，但后来想到他们一家人在家长时间‘宅’起没有电视可以看，岂不是非常无聊。”作为管护员，周竞义无反顾地接受了任务。由于老严家没有路由器，次日一大早，周竞又给老严家送去路由器并帮忙安装调试好。打开手机，视频播放很流畅，老严一家很是感动：“别人都远离我们，你们广电员工对我们不离不弃，这种精神值得敬佩。”

赖忠军，雁江公司碑记网格经理，大家都习惯叫他“赖师傅”。碑记网格管理范围不算大但很分散，人员偏少，技术力量不足，全镇技术安装全靠赖忠军一人承担。面对疫情和日益增长的业务量，他早出晚归，无怨无悔。

3月5日晚上9点，刚刚到家端上碗准备吃晚饭的赖忠军接到镇领导电话，要求连夜安装隔离点的电视宽带。他立即放下碗筷，迅速准备好安装工作所需材料并赶往隔离点。赖忠军一个人忙至深夜2点，顺利完成首次安装任务。

“在疫情面前，人人都有责任，人人都需要担当。和那些医护人员、公安民警、社区干部相比，我做得还不够……”就是这些普通的川网人，以对平凡岗位的坚守，为这次疫情阻击战做出了自己的贡献。

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