办结时间再缩短服务举措更优化 资阳市不动产登记便民服务走上“快车道”

群众有序办理不动产相关业务。群众送锦旗感谢工作人员贴心服务。工作人员指导办事群众自助查询，减少排队时间。不动产抵押登记工行资阳分行受理窗口。资阳市不动产登记中心。□本报记者李小凤

“进一次门、交一次文件，就给我办好了，真是方便。”近日，胡女士将一面印有“办事高效工作认真”的锦旗送到了市自然资源和规划局不动产登记中心，对该中心热情的服务和高效的办事效率表示感谢。

原来，刚到资阳创业的胡女士因为证件不齐全，造成很多业务不能顺利开展，为此她一直忧心忡忡。市不动产登记中心的工作人员了解这一情况后，立即安排专人将胡女士的待办事项列为紧急办理项，不到3个工作日就为她将所有证件悉数办下来。

这只是资阳市不动产登记中心优化服务提升办事效率的一个缩影。今年以来，资阳市不动产登记中心持续推进“放管服”改革，提升服务水平，极大地增强了办事群众的幸福感获得感。

信息共享

让数据多“跑路”

“健全不动产统一登记机制，实现规范化、标准化、便民化，最终让企业群众‘最多跑一次’。”市不动产登记中心负责同志介绍，通过改革，资阳市存量房转移登记、变更登记、抵押登记压缩至5个工作日，注销登记、查封登记、异议登记等业务实现即时办结。

据悉，为了方便群众办事，市不动产登记中心不断优化“一窗受理、并联办理”，完成了不动产登记大厅的改扩建装修并购置相应设施设备，解决了场地不足的问题。

另外，因不动产的管理涉及多个部门，不动产登记中心积极沟通协调、打通各个环节，实现了房管、税务、不动产登记一个窗口受理，部门间数据互联互通、汇交共享、内部集成。同时，着力推进各节点服务方式创新，提高便捷化水平，让群众只跑一次路、取一次号、排一次队、到一个窗口、交一次资料，即可享受受理、审核、收费、发证的“一站式”“一条龙”便捷服务，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

服务延伸

实现为民服务“零距离”

“现在不用在银行、不动产登记中心来回跑了，真是太便利了！”自今年1月资阳市不动产中心携手资阳农商行开展抵押登记受理延伸服务试点工作以来，不少办事群众对此便民之举赞赏有加。

记者了解到，凡市本级涉及农商行的国有建设用地使用权及房屋所有权抵押登记、抵押权注销登记，不用再到市不动产登记服务大厅受理窗口提交抵押登记的申请和材料，企业和群众办理抵押登记贷款流程由原来的“银行——登记机构——银行”简化为“银行一站式服务”。

为了进一步拓宽延伸服务范围，10月15日，资阳市不动产登记中心与工商银行资阳分行合作，举行了抵押登记受理窗口延伸试点首发仪式并设立受理窗口，在与农商行合作试点的基础上，延伸窗口增加了预售商品房预告登记业务受理。

截至11月底，资阳农商行、工行资阳分行延伸试点受理窗口受理存量房抵押登记2944笔，抵押登记金额19.9亿元，办理注销登记3420笔。

抵押登记受理窗口前移至银行后，真正实现了为民服务“零距离”。同时，延伸试点窗口受理的存量房抵押登记由原来的5个工作日办结压缩至1小时办结，预售商品房预告登记由原来的15个工作日办结压缩至4个工作日办结，节约了企业和个人的时间成本、资金成本，杜绝了中介机构、房屋“黄牛党”收取“加快费”的乱象，为群众和企业提供高效便捷的服务。

同时，通过搭建平台实现不动产登记数据与银行数据的互通共享，一笔抵押贷款的受理、审批、抵押、放款全流程时间大大缩短，融资效率大幅提升，企业贷款的综合成本实现下降。

据悉，11月21日，安岳县自然资源和规划局与安岳农商行举行了延伸合作试点首发仪式，安岳群众办理不动产抵押登记也将享受到这一便捷服务。

群策群力

便民服务“花样”多

除了不断优化“一窗受理、并联办理”、拓宽延伸服务范围，市不动产登记中心还群策群力，推出以下便民服务措施，深受群众欢迎。

建立上门服务制度，变“等群众上门”为“送服务到家”；开展预约服务，为返乡人员、企业家等“量身定制”服务；运用高科技手段提速增效；开通办证“绿色通道”，为老、弱、病、残、孕等群体设立专门的办证窗口。

据统计，今年以来，市不动产登记中心已累计办理各类登记50259件，其中国有建设用地使用权首次登记39件，国有建设用地使用权和房屋所有权首次登记87件，抵押权首次登记11620件；转移登记15730件；变更登记840件；注销登记8026件；更正登记36件；预告登记12468件；查封登记及解封登记1128件；其他登记285件。办理各类查询登记1200余件。

目前，市不动产登记中心正加快推进不动产登记基础数据整合工作，争取2020年上半年完成房地一体数据整合项目验收；继续推进抵押登记延伸服务工作，在资阳农商行、工行资阳分行延伸试点的基础上，在全市全面推开不动产抵押登记窗口前移。预计2020年底，全面实现“5个工作日”办结和“最多跑一次”改革目标。

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