勇闯物业服务新天地 走近在渝资阳籍企业家曾祥辉

人物名片

曾祥辉，男，九三学社社员，1975年7月出生于安岳县顶新乡，2005年开始在重庆市创办物业公司，目前任重庆普华物业管理有限公司、重庆皇利皇物业管理有限公司董事长，同时担任重庆市资阳商会副会长、合川区物业管理协会会长、合川区政协委员、合川区新的社会阶层专业人士联合会理事。

□本报记者黄建伟

他深耕物业管理，用心服务业主，致力精心打造物业行业的标杆企业；他通过自学，成为英国特许房屋经理学会会员、重庆多地住建委的物业招投标专家库专家；他用14年时间成功创办以智慧物业为主的产业6个，特别是与他人合作研发的智慧小区公共服务平台，实现了居民小区的物业智能化管理，目前在重庆部分新建居民小区推广运用……他就是在渝资阳籍企业家、重庆普华物业管理有限公司和重庆皇利皇物业管理有限公司董事长曾祥辉。

多元化经营致力打造物业行业标杆

“这边应加强安保人手，防止游客出现意外”“这里是保洁重点，要专人负责”……9月8日上午，记者见到曾祥辉时，他正冒雨在大足石刻景区检查物业服务履责情况。

自入驻景区以来，曾祥辉带领69名物业员工全天候负责景区35万平方米的安保、绿化、保洁、客服等服务，该物业项目先后被大足区评为优秀物业、区文明单位。“物业服务质量名列重庆辖区景区前茅。”景区管理处相关负责人说，精细化的管理，人性化的服务，使景区形象、品质不断提升，甲方对此很满意。

大足石刻景区物业管理项目，仅是曾祥辉在重庆负责的众多项目之一。

今年44岁的曾祥辉，1998年7月从西南政法大学毕业，随后在内江市的一家司法所和一家物业公司上班5年，2003年应聘到重庆一家企业任物业公司总经理。为胜任本职工作，他自费学习物业方面的知识，积极参加物管专业技能培训，并完成了函授本科的学习，让自己对物业的行业知识、管理模式、发展前景有了更深层次的认识。2004年，他一边在企业上班，一边大胆尝试创业，开办物业培训班、为单位做绿化服务，短短半年时间，赚取到人生的第一桶金——50万元。

“随着重庆城镇化进程的加快，城市居民小区如雨后春笋般急速增加，物业已成为社会经济发展中的一个重要产业，但看到很多物业从业人员服务意识差、物业行业没有一套健全的法律法规，就想用自己所学的法律知识来弥补物业管理方面的法律漏洞。”曾祥辉讲述道，2005年，目睹物业行业存在的突出问题，特别是看到大好发展前景后，他立即筹资50万元成立了人生中的第一个物业企业——重庆普华物业管理有限公司，并很快中得第一个项目标——合川电力新村小区物业管理项目。

“这一年是最难忘的，既要拓展市场，又要管理项目，一早就出门，深夜才能回家，天天都累得筋疲力尽，基本上没有按时吃过一顿饭，体重也从120斤降到105斤，最困难的是缺乏人脉资源，打不开市场，靠‘脸皮厚’发展业务……”回想创业之初，曾祥辉声音哽咽地说，创业初期虽然困难重重，但是他坚守着自己的创业初心，从提升员工素质、优化物业服务入手，不断创新管理服务模式，很快就赢得了小区居民的认可，当年就赚到物业管理费用20余万元。

随后的4年间，尝到甜头的曾祥辉一发不可收拾，先后在合川、铜梁、北碚、沙坪坝、九龙坡等地中得30余个物业管理项目标，年产值达到2600万元，企业品牌和口碑逐渐得到社会认可。

2010年，曾祥辉当选为合川物业协会会长。他立足解决物业行业存在的突出问题，结合自己的独特见解和创新思路，适时向当地政府职能部门提出富有建设性的意见建议，并先后在相关行业刊物发表了《浅析公租房智能化物业管理》《构建和谐关系破解物业收费难题》等10余篇研讨文章，引起了业界的广泛关注。

为实现物业产业的多元化发展，2015年，曾祥辉又成立了皇利皇物业管理有限公司，从单一的住宅物业服务发展到景区、厂房、综合体等多元化物业服务。

如今，曾祥辉创办的物业企业已有4家，辐射重庆11个区县，员工人数超千人，年产值超过6000万元，惠及13万居民的生活，成为当地物业行业中的佼佼者。

依托科技提升品质开启智能物业新模式

创办的物业企业从一家发展到多家，员工人数从当初的10人增加到如今的1000余人……在物业行业小有成就后，曾祥辉又把心思用在了创新物业管理模式的方式方法上。

“传统物业人力成本居高不下，管理手段单一，业主满意率低，管理透明度不高，信访问题越来越多……”目睹物业行业呈现出的“老大难”问题，曾祥辉结合多年的物管经验，借鉴外地新颖的管理模式，萌发了利用科技赋能企业提升品质的想法，并得到了行业人士的认可。

为提升小区信息化和智能化水平，开启智能物业服务新模式，2014年8月，曾祥辉与重庆团万家科技有限公司等机构合作，投资150万元，用8个月时间研发出一套智慧物业管理系统，随后经过多次试行，升级为“智慧小区公共服务平台”。“希望借助科技的力量，打通线上线下，搭建物业与业主沟通桥梁，致力于为业主提供全新智能化、科技化、便捷化的美好生活体验。”曾祥辉介绍道。

记者在合川区鎏金香榭小区体验了这套智能化的物业管理系统。工作人员将记者的面部照片录入系统后，记者出入大门，门禁会通过人脸识别技术自动开闭，非常便捷。“提高了通行时效，还确保了小区安全。”现场秩序维护员刘小君说。

智能垃圾桶，里面的垃圾只要超过三分之二就会自动报警，工作人员可在APP上看到并及时处理；环境监测系统能把风向、温度、湿度等情况传输到手机上，业主可随时掌握天气情况和环境质量；智能井盖倾斜15度时就会自动报警，提醒物业及时维护的同时，也提醒业主出行注意安全……在重庆团万家科技有限公司副总经理阮全忠的指引下，记者体验了这套智能化物业管理系统在小区的广泛运用，就连小区内的绿化树、路灯、电梯等附属设施以及化粪池浓度检测、积水检测、尾气检测、周界防范系统等均设置有专门的二维码，全部采用智能化管理。

据了解，这款智能化系统将小区的所有安防设施设备互相连接，除了解决基本的物业问题，业主可直接通过手机APP终端来进行事故报修、物品采购、访客预约等生活服务，满足业主的相关信息管理、个性化需求，设备的连接、识别与控制全部自动进行，实现足不出户的在线上门服务，彻底改变传统物业被动式响应的服务模式。此外，物业企业一旦在一个小时内不处理回复或敷衍解决业主反映的问题，系统会自动将问题直接传输到当地政府主管部门，更利于问题的及时有效解决。“满足了小区业主的个性化需求，降低了物业管理成本，实现了小区的便捷化、家庭的智能化，提升了小区的安全指数和科技指数。”对此，该小区物业项目主管胡丽艳感触地说。

“鎏金香榭小区是合川区第2家使用该系统的居民小区。”曾祥辉告诉记者，这套高端的物业管理系统，目前已得到重庆市住建主管部门认可，已陆续在重庆部分新建小区推广使用，既开启了智能物业新模式，又提升了物业管理品质。

难舍故土情怀期待回乡发展现代农业

“在做大做强当前产业的同时，计划在重庆或国内其他城市发展宾馆服务业，助推经济发展，带动更多人就业，更好地实现自己的人生价值。”谈起今后的发展规划，曾祥辉说。

尽管多年在外创业并取得成功，但他心里始终装着家乡的山山水水，对故乡有着难以割舍、难以忘怀的情结。

“一路走来，创业过程并没有别人想象的那样顺利，但我还是想以自己的绵薄之力来助推家乡发展、造福家乡人民。”曾祥辉说，离开家乡已有20余年，但他无时不在回味童年时的点点滴滴，关注家乡的发展变化，每年都会回去走一走、看一看。接下来他会主动与资阳市政府部门联系对接，争取将智慧小区公共服务平台物业管理系统引入资阳，助推资阳物业事业智能化发展。同时，发挥自己的人脉优势和专业特长，围绕城市管理、物业工作、人居环境等方面，积极为家乡建设献计献智；争取找到合适的、能带动父老乡亲增收致富的优质现代农业项目进行投资合作，以此助推家乡发展、回报家乡人民。

【记者手记】

干一行爱一行，钻一行精一行。从资阳农村走出去的优秀民营企业家曾祥辉，10多年如一日深耕物业管理，以专业成就事业，以高品质服务赢得业主认可，硬是把一个企业做成了行业中的标杆。我们有理由相信，曾祥辉秉持执着追求的“工匠精神”，将会让他的创业之路走得更顺、更远。

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