雪中送炭济贫弱 维权解难暖民心

法律援助是一项“扶贫济弱、匡扶正义”的民生工程。今年来，资阳市司法局法律援助中心（以下简称：法援中心）始终坚持“能援则援、应援尽援”的原则，不断健全机制，搭建平台，积极探索创新，努力提升服务质量，有效发挥法律援助功能，为困难群众解忧。

搭建服务平台推动工作落实

为方便群众咨询法律问题，申请法律援助，1月16日，资阳市“12348”法律服务热线平台完成调试，在全省率先将原来的“12348”法律援助服务热线升级改造为全省统一的“12348”法律服务热线平台。

升级后的法律服务热线实现了“三个统一”，即全省统一的法律服务平台，统一的电话号码，统一的服务标准。强化了“三大功能”，即解答群众的法律咨询，了解群众的法律需求，指导和接受法律援助申请。实现了“三个到位”，即工作日八小时坐席接线，其余时间离线接转，全天24小时提供语音服务和人工服务到位；专业解答法律咨询，为群众提供贴心服务到位；设置来电群众满意度评价，通话内容同步录音和监听实现全程监督到位。

据悉，试运行以来，全市共接听群众来电1400余人次，为群众的法律咨询提供了更加便捷的服务。

为方便群众进行法律咨询，让法援工作更加透明化、公开化，切实为群众办实事、办好事，法援中心在升级完善“12348”法律援助服务热线的同时，还将法律援助纳入“法律服务专区”进驻政务中心，设立资阳市法律援助中心驻资阳市劳动人事争议仲裁院工作站，探索实施“点援制”工作制度。

法援中心工作人员告诉记者，通过搭建各种开放性的工作平台和完善各种工作制度，促使工作不断改进，服务质量不断提高，为符合法律援助条件的当事人提供便捷咨询和申请法律援助搭建更优的平台，更好地实现法援工作解民困的目的。

开展援助行动以法制解众难

2014年2月至2015年12月，龙正明等12位农民工在邹某某的建房工地上做支模、砌砖、抹灰等工作。工作完成后，邹某某拖欠工资累计28万余元。2016年2月16日，邹某某支付了10万元，还拖欠18万余元。安岳县法律援助中心得知事情后主动介入，组织精干力量具体承办该案件。今年2月8日，龙正明等12名农民工18万余元工资款终于得以兑现。

据悉，在今年的“年末岁初为农民工讨薪法律援助专项活动”期间，全市共受理农民工讨薪案件121件, 援助农民工312人次，讨薪总额800余万元，接待咨询5000余人次，出动宣传车45台次、开展大型宣传活动10场（次），发放宣传资料3万册（份），切实维护了农民工权益，促进了社会平安稳定。

这只是资阳市法援中心法律援助行动之一。长期以来，法援中心努力提高农民工合法维权意识，加强对他们合法权益的保护。市县（区）镇（乡）三级联动集中宣传法援制度，增强农民工依法维权意识和欠薪单位的法律意识，形成全社会关心、支持和维护农民工的良好氛围。简化手续，让农民工讨薪优质高效。加强与劳动人事争议仲裁委员会、法院等部门的联系，缩短法律援助案件办结时间。对部分案情简单、法律关系明确的案件采取调解方式结案，提高办案效率。同时，全市充分运用12348法律援助服务热线，对偏远乡镇的农民工讨薪案件实行电话受理，使得法律援助更加便捷、高效。对农民工讨薪案件做到当天受理、当天指派、全程跟踪、服务到底，给每一位困难群众最贴心的帮助，决不让“经济贫困”导致“维权困难”。

法援中心相关负责人表示，下一步，该中心将进一步升级服务平台，提升服务水平，完善服务制度，加大对农民工讨薪等重点工作的法律援助力度，切实维护社会和谐稳定，为建设美丽怡然资阳作出应有的贡献。

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