网购消费谨防欺诈

本报讯（杨文清  记者  曹礼芹）日前，安岳县工商局、县消委会发布网购消费警示，提醒消费者小心“山寨商家”“捆绑销售”等消费陷阱。

该消费警示提出，随着高科技、信息化时代的不断升级，互联网上的各种网站给广大消费者带来了极大的方便，大家可以不出门通过网站购物、购飞机票和车船票、往来现金支付等，但网购欺诈现象呈逐年递增趋势。从近2年来的投诉情况分析，网络购物投诉主要集中在以下几个方面：一是投诉虚假宣传。安岳县一消费者向“12315”投诉称，其在某购物网站上以1580元购一台足疗仪，出现问题后，按网站电话联系无法接通。经调查，此足疗仪为假冒产品。二是投诉商品运输出现损坏现象以及投诉售后服务未能得到保障。三是山寨网站忽悠你没商量。安岳消费者王女士投诉称，去年6月通过某网站购航空机票，本人转账1863元，对方只说收到1855元，让她再打1871元才会退回之前打的1863元，从而诱使消费者上当受骗。

针对网购欺诈行为，安岳县工商局、县消委会提醒广大消费者：尽量选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的电商平台，避免被“山寨商家”欺骗；网购时要熟知优惠活动相关“游戏规则”，消费者要小心“捆绑优惠”陷阱；建议在收到包裹时，开箱验货后再签收，发现问题应拒绝签收并及时向业务员或快递公司反映，拍照存证以备日后维权，以避免“提前签收”陷阱；注意保存聊天交易记录，网上购物种类繁多，消费者看清退货条件，不同商家规定“网购后悔权”的商品类目也有差异，而且具体退货条件也可能不同，消费者需要谨慎选择，网购时要保存完整聊天或语音记录，作为日后维权证据。

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