村里连续几天停电 供电服务却零投诉

“辛苦你了，汤师傅，这几天村上再也没跳闸了，用电都正常了。”近日，安岳县朝阳乡古井村村民见到正在巡线的供电员工汤中建，主动上前打招呼，反映村里的用电情况。听到村民这样说，汤中建也很是欣慰。

“我们这儿每天下午停电几次，怎么回事哟？”3月24日，国网安岳县供电公司驯龙供电所接到朝阳镇古井村用户电话，反映古井村3号台区接连几天每天下午五点左右跳闸，影响了村民的正常生活。

古井村3号台区容量50千伏安，只47户村民用电，为什么会跳闸停电？接到报修后，驯龙供电所立即安排片区员工汤中建与另一名供电所员工赶往现场，对该台区配电线路设备及用户电表展开排查。

经过挨户排查，汤中建和同事终于揪出了停电跳闸的“元凶”——用户杨某某家中的潜水泵漏电。他赶紧向用户耐心解说情况，希望其尽快修理，并安装漏电保护器。但用户执意回避问题，更不愿掏钱买漏电保护器。多次劝说无果，汤中建一再叮嘱用户注意用电安全后无奈离开。

“如果这个用户继续使用漏电潜水泵，那不是要反复停电，这对受影响的用户太不公平了，他们也一定会投诉。”回家途中，汤中建立即向上级汇报情况，资阳供电公司营销部也向“95598”致电进行了事故备案。

第二天，驯龙供电所邀请村干部一一走访台区40多户村民，希望大家共同给杨某某做好思想工作。最后，在热心村民的劝说下，该用户意识到问题的严重性，终于请来师傅对潜水泵进行了维修，并安装了家用漏电保护器。

一阵忙碌后，汤中建合上漏电保护器，启动潜水泵，村里的家用电器正常运转。自此以后，古井村3号台区再未出现漏电跳闸现象。虽然台区连续几天多次停电，但供电员工用真诚服务赢得了村民点赞，安岳县供电公司也没有接到关于古井村的任何投诉。

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