安岳殡葬服务事业健康发展

□ 许长江 本报记者 范宇

近日，民政部正式公布关于表彰全国殡葬工作先进集体和先进个人的决定，安岳县殡葬管理所所长、殡仪服务中心主任唐文获先进个人。这是安岳县殡仪服务中心继年被民政部授予“全国殡葬工作先进集体”荣誉称号之后，获得的又一殊荣。

安岳县殡仪服务中心为何能接连获得民政部的表彰呢？在接受记者采访时，唐文表示，近年来安岳县殡仪服务中心持续深化殡葬改革，通过“三上”并进、“三美”并建、“三化”并举，在建设地方特色殡葬文化、树立殡葬新风、建设群众满意工程中，强化惠民便民服务措施，推动全县殡葬服务事业健康发展迈上新台阶。

“三美”并建

打造特色殡葬文化

丰富文化内涵是打造精品殡葬文化的重要支撑。安岳县殡仪服务中心始终坚持同步推进软环境与硬件建设，因地制宜建立了独具特色的本土殡葬文化。

该中心在不失悼念场所庄严肃穆的前提下，努力增强悼念大道的设计、亭台楼阁的布局、花草树木的栽育等园林艺术文化的感染力，着力突出浓厚的氛围美；同时努力宣扬传统美，以建设“百善孝为先，以孝行天下”主题文化长廊等方式，促进孝老敬亲的传统美德深入人心。

此外，该中心还将历史悠久、底蕴深厚、技艺精湛的石刻佛雕艺术文化展现在殡仪服务中心醒目位置，通过石刻佛雕艺术，生动形象地凸显了殡葬文化的寓意载体美。

截至目前，安岳县殡仪服务中心已投入余万元推进殡葬文化建设，无论是亭阁碑石、石刻佛雕，还是一草一木、一字一名，都折射出地方特色行业文化，起到了“安生者之心，慰逝者之灵”的良好效果。

“三上”并进

树立文明殡葬新风

灵活宣传方式、丰富宣传内容是弃陋树新的关键所在。安岳县殡仪服务中心重点加强了以石刻艺术为载体，凸显地方特色殡葬文化的图文、影像宣传，让殡葬新风家喻户晓。

在安岳电视台集中宣传中办和国办《关于党员干部带头推动殡葬改革的意见》以及各级政府倡导文明、绿色、环保殡葬等殡葬改革新方向方面的内容；定期播放有关“绿色殡葬”“生态殡葬”“文明殡葬”“网上祭扫”等宣传视频，切实将殡葬新风送进千家万户。同时，安岳县殡仪服务中心也将户外传媒作为重要宣传途径，在高速路出口、国道、省道等主要公路沿线，张贴了余幅大型宣传牌；利用较大LED显示屏播放展示近类凸显地方特色殡葬文化的图文、影像等资料，将殡葬文化宣传延伸到了大街小巷。

此外，该中心还将墙报专栏作为不可或缺的宣传方式，梳理摘要中央、省、市、县对发展改革殡葬事业的方针政策、方法形式等余条信息，在各乡镇机关、村（社区）政务专栏、墙体板报等余块“专属”宣传阵地上，进行深入广泛宣传。

通过灵活多样、通俗易懂的宣传方式，安岳殡葬新风的时代观念深入广大群众脑海，群众遵守殡葬法规的自觉意识不断增强，大操大办之风逐年下降，简办小办越来越多，殡葬火化率稳中有升，为殡葬事业科学发展营造了良好的社会氛围。

“三化”并举

建立群众满意窗口

让逝者得到最高尊重，让生者得到最大慰籍是目标追求。安岳县殡仪服务中心始终坚持规范操作、贴心服务、阳光操作，得到了群众的广泛认可和肯定。

该中心坚持强化管理流程规范化。通过统一着装、规范礼仪，制定完善岗位职责、职工守则、奖惩制度、目标责任等近项管理制度，采取讲学先进经验、定期操作演练、随机抽查等措施，让每名职工对服务流程及每个服务动作烂熟于心，既实现了绩效管理，又强化了服务技巧。

同时，该中心还不断推动服务内容精细化。针对不同服务对象推出不同的殡仪礼仪服务项目，并根据行业特征和服务对象的特性从不同方面进行细节设计，提供了礼乐迎灵等项可供丧属选择消费的服务项目，着力创新“1+X”殡仪礼仪精细化服务。

此外，该中心还坚持收费公开透明化。把服务内容、程序以及各项收费项目和收费标准在网络媒体、公共场所等公布、公开，做到了透明收费，让群众明白消费。建立了殡葬救助保障制度，深入实施惠民工程，近三年来，累计为低保、五保、特困重点优抚对象及其他需要救助的特殊困难群众等免除丧葬服务费余万元。

通过“三化”并举，安岳县殡仪服务中心实现了社会效益与经济效益的双丰收，为推动殡仪服务事业在新的起点上健康发展，增添了新的力量源泉。

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