市中区悦来乡“擦亮”服务窗口

本报讯（魏世春  李正庸）近年来，市中区悦来乡计生办为“擦亮”服务窗口，在创新服务理念，完善服务规范中采取 “四举措”，全面强化了计生服务工作。

据了解，为改善服务环境，悦来乡计生办从细微处着手，不断优化服务环境。在村民办证、咨询时，窗口工作人员不仅及时为其准备茶水、凳子、笔和纸张，还把热心和耐心摆在工作第一位，微笑与计生群众交谈，解答各种问题，细心办好计生群众证件，让计生群众满意而去。在规范服务行为方面，对窗口工作人员严格要求，杜绝“脸难看、话难听、事难办”的不良行为，尽量让群众“少跑一转路、少进一道门、少找一次人”，确保服务机制的高效运转。

同时，为兑现服务承诺，悦来乡计生办还坚持实行“一次办成制”、“急事急办制”等机制，对承诺办理业务时间不拖、不推及时办结，对需要审批的业务，严格在规定时间内办结，并推行延时服务、预约服务，最大限度方便群众。

又讯（魏世春 李正庸）为确保悦来乡育龄妇女正常怀孕生育，长期以来，该乡计生办在落实人口计生工作中，把全乡符合政策生育二孩的人员均纳入了随访管理。

在规范管理上，悦来乡计生办工作人员把悦来乡孕情服务资料均录入电脑，并按照具体情况适时进行随访，提供有针对性的孕情身体检查服务和健康服务指导。在监督落实上，为确保孕情随访工作落到实处，该计生办不仅对计生专干的随访情况进行了定期检查，对有疏漏和不足的地方，及时进行纠正，并督促工作人员把随访中的问题认真处理、落实；同时，还在一手抓机制创新，一手抓监督问责中，把孕情随访作为目标考核，对孕情随访不落实、不到位，或孕情上报不及时的追究责任。对未经批准私自进行终止妊娠和谎报出生婴儿性别的育龄妇女，一经查实，进行严肃依法处理。

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