部门联动 服务到家

工人们正在安装水管。■ 杨国华

11月25日，对于居住在安岳县上府街92号2幢1单元的24户居民而言，是个好日子。社区网格管理员与安岳县自来水公司相关人员一起，为他们免费更换新水管、新水表，主动把服务送到家门口，乐得他们合不拢嘴。

这只是安岳“格格”们与部门合作为百姓服务的一个缩影。

“万金油”上门

解决问题会找人

25日，笔者刚走到巷口，就看到墙壁上张贴着一份通知，这是该社区“格格”刘丹张贴的关于该栋楼换水管的相关事项。自来水公司的工作人员正在有条不紊地忙碌着，旁边不时有大爷大妈在乐呵呵地主动帮忙、打打下手。

“现在换上新的水管，家里也不得漏水了，还一分钱都不用我们出。也不会遇到像上次那样几层楼都漏水的情况了，上次要不是他们（网格员和检修人员）来帮忙的话，屋里头都怕要遭淹完哦，真的感谢他们。”看着斑驳的墙体和即将更新的破旧杂乱的管网，家住安岳县土城门社区一幢八十年代的老旧居民楼内的刘平洪老人感激地说。

原来今年10月的某天，住102号房的刘平洪家里，厨房成了“水帘洞”，家里差点 “水漫金山”，苦不堪言而又无计可施的刘平洪一家，只好找上了啥事都能帮忙的“万金油”——社区网格管理员。

“我们得到通知的第一时间就派人前来检修，水管破裂漏水的问题很快得到解决。多亏了网格员及时通知我们，他们经常和老百姓接触，消息比较灵通，居民们有什么困难也总是第一时间想到他们。”自来水公司管网所一工作人员说道。

搭起互通桥梁

将联合服务进行到底

“家里的水管经常坏，接头那些地方总是漏水，我自己修了好多回也解决不了，请他们做我又凑不起钱，楼下的邻居找到我闹，我还是没得办法啊。”家住六楼的低保户张兴其老人无可奈何地说。

“我们的人都来来回回免费维修了好多次了，但是修一次管不了多久，楼上楼下浸水的地方太多了，原来的主管道是铁管，锈烂的地方多，有的甚至没办法维修了。”自来水公司户表办主任田华成说。

该幢居民楼住着24户居民，大部分都是社区低保户、困难户，还有部分是租房户。自来水公司根据实际情况，本着“解决根本问题”的原则，为他们彻底解决后顾之忧。公司资助价值2万元左右的材料和人工费用，为整栋居民楼免费更换全新的水管、水表箱、水表等，规范管网，彻底解决该楼屋内渗水漏水的问题。

“我们五、六名工作人员加班加点，争取在两天内换完主管道，安好水表等，尽最大努力让他们的问题早点得到解决。”该公司安装工程部主任周永建说道。

据悉，今年以来，该县“格格”们已经联合各部门一起为老百姓处理大小事件2000余件。各部门之间也正携手并进，开展联合服务，行走在“服务到家”的大路上。正如自来水公司总经理肖剑所说：“群教活动虽然结束了，但是我们为老百姓服务的事没有终点。” 

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