自贡市第一人民医院 智慧医疗让群众就医更便捷

家庭与生活报讯 （记者 李尚凝）近日，四川省卫健委发布《2021年四川省智慧医院评价结果公示》，自贡市第一人民医院荣获一星级智慧医院。近年来，该医院以优化患者服务为目标，以改善患者就医体验为导向，围绕智慧医院顶层设计，统筹规划，分步实施，推进“智慧医疗、智慧服务、智慧管理”三位一体的智慧医院建设。

以患者为中心持续提升患者就医体验

2021年，医院推进互联网医院建设，提供诊疗服务8000余人次。投放自助挂号、查询、缴费一体机48台，病房实现高清电视及WIFI覆盖。在全市率先引进消毒机器人、建设智慧卫生间。开展患者满意度调查和健康咨询服务，解决患者反映问题百余件。门诊、住院患者 满 意 度 分 别 同 比 提 升 3.5% 、3.64%，患者投诉占比下降8.2%。

“智慧医院建设是改进医院管理和运营模式的重要抓手，对提升医疗质量和效率，优化区域医疗资源配置，增强人民群众获得感等方面具有积极意义。”自贡市第一人民医院信息科科长王蔚告诉记者，医院通过互联网、大数据、人工智能、5G等新兴技术，优化医疗流程，例如预约挂号、智能导诊、检查检验报告查询、全程自助就医等，提升诊疗质量和医疗水平，为患者省钱节时，提升患者满意度。

将信息化作为优先建设领域全院全员参与

“现在看病很方便，原来进城看病需要花一个多两个小时的时间，现在我们看病就在家门口，拍了片子，就远程传上去给专家看，回家干活干一会儿回来片子都已经出来了。”自贡市沿滩区邓关镇居民林克兰说。

自2014年起，医院在自贡地区先后建立起区域医学影像远程诊断、医学检验中心实验室、心电检查远程诊断、病理检查集中诊断、超声远程诊断五个远程诊断平台。2021年，医院积极探索“互联网+”人工智能应用，签约10家基层医院，建成“5G+区域人工智能（眼底筛查）中心”。远程医疗协作网增至6个，六大平台共联网150多家基层医院，基本实现了网络全覆盖。

截至2022年1月，累计出具各类远程报告98.8万余份。为最大限度保障患者安全，医院持续开展远程平台危急值追踪服务，截至2022年1月，累计追踪服务患者3300余人次。远程医疗协作网的建立，充分整合了与基层医疗卫生机构之间的技术、人员、管理、信息等要素，对推动提升基层医疗卫生机构服务能力和水平，有效缓解基层人力资源紧缺等问题起到了积极作用，促进了区域医疗资源的纵向流动，较好地实现“基层检查、上级诊断”服务模式，推进了分级诊疗制度和医联体建设的落地落实。同时，让患者不出家门即可享受到三甲医院的优质服务。

注重5G技术应用健康宣教有了新路子

去年，医院“基于5G的远程会诊平台”荣获工信部和国家卫健委5G+医疗健康应用试点项目。速度快、频谱宽、时延低等优势的5G网络技术与远程会诊平台的深度融合，将推动远程诊断纵深发展，进一步实现高端医疗资源的深度共享，有效推动医疗服务多元化发展。

“5G 的远程会诊平台的建设，一方面可以适应多种传输介质网络，满足点对点的远程医学网络化服务和远程教育服务，另一方面可根据应用场景和业务需求推动远程医疗设备的研发，使得医疗设备向智能化发展，实现各种医疗设备间的数据交互。” 王蔚解释说，这也从而加快了医疗行业远程事业的发展步伐，推动智慧医疗的发展。

据悉，医院于2019年12月完成“互联网医院”医疗许可的注册，目前有34个临床医技科室299名医护人员参加线上服务。患者可以进行线上咨询、视频问诊、电子处方查询、检验检测报告以及药品的配送等。同时，医院依托移动互联网技术，建立“非接触式”移动宣教系统——健康科普与教育数据中心，自2021年4月启用至今，全院已有42个科室上线，科教文章达442 篇，累计宣教患者 5500 余人次。该系统实现了临床宣教工作数据可视化，动态掌握各上线科室健康宣教情况，同时还走出了疫情防控常态化下健康宣教的新路子。

“系统建立了院内患者健康宣教知识库，宣教内容丰富、覆盖面广泛，以群众喜闻乐见的图文、音视频、动画等形式，对常见疾病的病因、症状、安全用药、康复指导、生活起居、饮食锻炼等进行宣教，深受患者喜爱。” 王蔚表示，医院根据该系统的数据分析及热门学习资料列表提升受众需求满意度，有目标、有方向地提升健康宣教内容、方式及满意度，通过“线上”+“线下”双线并行，开设患者咨询服务，患者出院随访，帮助病人合理规划饮食、起居、活动方式、功能锻炼、用药方法，增强病人或家属自我保健、自理能力，极大降低了患者的再住院率，极大提升了群众健康素养，养成良好的健康生活习惯，同时有效遏制了缺乏科学性、真实性的健康“误传播”。

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