解客户燃眉之急 38张定期存单一次兑现

（张小涵 记者 王乐乐） “真没想到，都要下班了，银行还是一次性就把钱取给我，帮了我们一个大忙。”2月10日，一客户在农行自贡南湖支行下班之际，兑现了38张银行定期存单，感激地说。

当天下午，临近下班，一客户拿着厚厚的一叠存单焦急地跑进南湖支行大厅，直奔柜台告诉工作人员这些存单是家中母亲的，因在疫情期间老人病重急需用钱，要将这38张定期存单合计28300元全部取出用于治病。

要看就要下班，柜面经理看着客户焦急的神情，想到这是客户的救命钱，没有丝毫的犹豫，赶紧接过客户手中的存单和证件为其办理支取。此时，钞车即将到达网点，为了不影响全行的接钞时间，又能够为客户顺利地将钱取出，柜面经理与客户沟通后，将客户取出的定期转账到银行卡中，再通过大厅的超级柜台取出现金，这样钞车就可以顺利地将钞箱接走。业务办完时，天色已黑，距离下班已有两小时，客户拿着钱连声感谢，并对疫情期间农行员工敬业的精神和不打折的服务点赞。

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