12315平均每天接听热线数百个 市市场监管部门持续加大监管力度

（记者 欧亚非）连日来，随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情发展，引起自贡市的口罩等医疗器械价格上涨、消费者调整出行退改费维权等问题投诉数量剧增，记者从12315消费者投诉举报指挥中心了解到，平均每天接热线数百个。

为此，市市场监管局及时调配人员，充实12315指挥中心，确保4条热线同时开放，满负荷运转。目前，接线工作紧张有序开展。

同时，全市各辖区市场监管部门已积极行动起来，加大监管力度，多个检查组每天对辖区的医疗机构、药品和医疗器械经营单位、农贸市场、餐饮服务单位等开展监督检查，同时还要对12315举报投诉信息逐一核实，及时回复。

据悉， 目前全市市场监管部门已重点加强防疫用品市场价格监管，对于借疫情防疫之机囤积居奇、捏造散布涨价信息、哄抬物价以及生产销售不合格口罩等医用商品等扰乱市场秩序的违法行为，将严肃依法查处。

又讯 面对突发疫情，又正值春节期间，市保护消费者权益委员会向社会呼吁：

相关经营者应妥善处理消费者合理诉求，并做好宣传解释，医药、交通、旅游、餐饮、住宿、娱乐等行业组织、经营者以及平台经营者，应凝聚力量，共克时艰，在特殊时期严格履行法定责任、积极承担社会责任，及时采取有效措施，妥善处理相关消费者合理诉求，尽量为消费者减少损失。

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