自贡大安区提升医保经办服务水平

四川经济日报自贡讯 （何漫 段红宇 记者 陈家明）为不断提升医保经办人员服务质量，今年以来，自贡市大安区医疗保障局建立全区医保经办人员服务质量“常充电、提素质、强服务”学习机制，组织开展多种形式的质量服务提升培训活动。

集中培训。召集基层医保经办人员集中进行医保服务质量提升培训及政策业务培训，提高基层经办人员思想认识，提升政治高度和服务理念，并对全区居民医保参保完成情况及如何提高参保率进行了详细指导。

线上培训。将医保政策业务知识点和文明礼仪注意事项制作成清晰易懂的文档上传到QQ工作群，基层经办人员可利用线上线下时间，随时随地方便快捷地进行学习，突破了时间和空间的限制。

案例研讨。通过文明礼仪正确示范和错误案例研讨，生动全面地讲述了医保经办工作中仪容仪表、言谈举止和待人接物等方面的礼仪知识与行为规范，将文明礼仪切实应用到实际经办业务中去。

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