今年3·15期间 自贡投诉量咨询量增长明显

（记者 黄鸿）19日，记者从市保护消费者权益委员会获悉，14日至16日，自贡市12315指挥中心共接听电话300件。其中，投诉74件，已办结13件，其余的正在处理当中；举报3件；咨询223件。与去年同期相比，今年投诉量、咨询量增长明显，分别增长了25.9%和 33.7%。

据悉，投诉反映的主要问题集中反映在三个方面，一是三大运营商私自办理套餐、乱扣资费、贷款购机等问题，共19件投诉，投诉量与去年持平；二是汽车故障多、售后维修时间过长、商家不退订金等问题，共9件投诉，比去年增加5件，未出现汽车贷款方面投诉；三是景区投诉增长明显，除收费争议外还出现娱乐设施伤人、景区不按时开放的问题，共4件投诉，比去年增加2件。

举报数量与去年同期相比减少3件，除了保健品虚假宣传外，还新增开发商泄露客户信息等问题。另外，通过全国12315互联网接收投诉5件，主要涉及食品虚假宣传、家居售后、房屋中介服务，目前，已分送至下级机关处理。

结合“红盾春雷行动"，市12315指挥中心严格落实值班、值守制度，保证12315电话和网络投诉渠道畅通。在3·15当天，市消保、消协工作人员观看了央视3·15晚会，并针对晚会曝光的问题做出了安排部署：及时召开珠宝商家行政约谈会、部署非标波纹管拉网式清查等。晚会期间各区县工商、质量和市场监管部门也分别组织值班并及时处理消费投诉。

新闻推荐

自贡火车站将实行新列车运行图

2018年春运于12日结束，13日铁路又将实行新的列车运行图。按照中国铁路成都局集团公司的安排部署，途经四川自贡火车站的部分旅客列车的运行时间和运行区段将有所调整。据了解，一是春运前铁路按照“停...

自贡新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播自贡正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。