全力营造放心舒心旅游消费环境 市工商局约谈旅游行业经营者代表

（记者 欧亚菲）22日，市工商局召集了自贡市70余名旅游行业经营者代表，进行了自贡市近年来最大规模的一次行政约谈——“红盾春雷2018"治理旅游消费环境行政约谈会，以增强经营者的自律、守法和维护消费权益的第一责任意识，更好地为消费者营造一个放心舒心的消费环境。

“行政约谈是今年红盾春雷行动中自贡市治理旅游消费环境专项行动的一项重要举措。"市工商局局长、市消委会会长余忠介绍说，虽然自贡市旅游消费环境总体较好，但也存在着一些不容忽视的问题，如虚假夸大宣传依然存在；宰客、辱客现象也偶有发生；春节、灯会期间出租车拒载、甩客、不打表现象较为突出；宾馆、商务酒店乱涨价、不履行网络订房合同纠纷频发；旅游购物场所的假冒伪劣商品、旅游景区景点的消费安全、食品餐饮安全等问题，还需下大力气解决等等。此次约谈，特别邀请了来自市餐饮美食协会、出租车行业协会、旅游饭店协会，以及全市餐饮、出租车、旅游商品商店、旅游景点旅行社、旅游购物点的经营者代表，希望通过行政约谈等一系列行动，进一步强化政府对经营者的指导，实现“事前、事中、事后"监管的有机结合，从而提高政府对市场监管的治理能力。

在当天的约谈会上，市工商局相关部门负责人详细解读了“红盾春雷2018——治理旅游消费环境专项行动"的实施方案，并对当前自贡市相关旅游行业存在的侵害消费者权益的突出问题进行了仔细分析。随后，涉及旅游消费环境监管的市发改委、旅发委、商务局、交通局、文广新局、食药监局等单位，就旅游消费价格、出租车、景区景点、旅游购物场所、食品安全等方面提出了具体的要求。各协会纷纷表示，要加强行业引导，推动行业的健康发展，并先后发出了守法经营、诚信经营、文明经营、规范经营的倡议。此后，汇东大酒店相关负责人代表全市旅游消费行业经营者作出了诚实守信、依法经营、真实宣传、明码标价、货真价实、童叟无欺的服务承诺。

据悉，在接下来的治理旅游消费环境专项行动中，自贡市各级工商和市场监管部门将有针对性地解决旅游消费环境中群众反映强烈、集中的问题，对欺诈消费、宰客、辱客等严重侵害消费者权益的行为严惩快处。

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