走访三大运营商 工商实地体验消费维权

相关部门实地体验消费维权

华西城市读本讯（记者 兰江摄影报道）3月15日“国际消费者权益日”即将到来，为更好的保护消费者权益，3月2日上午，自贡市工商局、市消委会特组织2016年3·15系列活动之“通讯行业消费体验”活动，邀请自贡市人大代表、市政协委员、工商行风监督员、消费者代表、工商负责人及工作人员、消委会相关人员等共30余人，前往市内三大运营商通过看、问、查、议和实地操作等形式实地体验消费维权。

当天上午，参与“通讯行业消费体验”活动一行人来到位于汇东路的中国联通自贡分公司，实地了解了该公司在开户办理、计费、套餐办理、格式合同、投诉处理等方面的情况，并进一步探访了其正在推广的智能手机管家等靠前业务，与企业相关负责人进行现场沟通，并就服务中的细小问题与工作人员进行了现场咨询。随后，转而前往位于丹桂大街的中国电信自贡分公司，对其服务大厅进行了细致查看，并由消费者代表进行了现场咨询和通讯业务办理。随后，一行人前往汇兴路中国移动公司营业厅进行走访，并细致了解了该公司推出的移动宽带电视服务，同时由消费者代表进行了现场咨询和业务办理。

自贡市工商局局长、市消委会会长余忠表示，此次活动意在为通讯行业提出消费维权的建议，并帮助通讯行业进一步提升服务水平，更好的保护消费者的合法利益。

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