建立“民生台账” 帮助群众解决“小事”自贡自流井社区发2000张民情连心卡

四川经济日报自贡讯 （尚永高 记者 毛春燕 彭燕玲）7日上午，记者走进自贡市自流井区郭街火井沱社区党群活动室，墙上一面写有“基层的好领导 群众的贴心人”锦旗格外显眼。

社区党委书记李发润告诉记者，一张民情连心卡，为社区残疾居民黄萍解决了烦心的家庭纠纷后，黄萍便送来这面锦旗。据介绍，每一张登记卡上，申报人姓名、住址、联系电话，主要愿望或诉求、处理时间、处理结果，以及参与处理的人员等11项内容，一应登记在案。截至目前，社区已发放民情连心卡2000余张，调处矛盾纠纷50余起，解决居民反映问题200余件。

民情连心卡就是社区的一本“民生台账”。记者翻开厚厚的《民情连心卡信息台账》，上面记录着安装路灯、疏通下水道、取马蜂窝以及打扫卫生死角等各种居民们在意的琐碎“小事”。从去年7月开始，火井沱社区每名网格员下社区走访时，都需随身携带《民生诉求信息登记卡》，及时收集、登记群众反映的各种意见建议及诉求。一年多时间以来，共收集汇总民情诉求600余条，解决率达到99%。

“曾经面对琐碎小事，跑了一趟跑二趟，口头反映，毫无凭据。现在件件可查，时间和事情都可查得到。”社区居民何顺云认为，“民生诉求卡”切实记录了民情民意，帮助群众实在地解决了最在意的“小事”。

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