期待自主消费空间 最怕“导购缠身”

在自贡，无论你住在老城区还是汇东新区，购物都是一件很方便的事。沃尔玛、人人乐、新玛特、新美春天、百盛等8家大型卖场分布在自贡城区各个地方，绝对能让你一次血拼个够。

截至目前，华西城市读本推出的“2014年度自贡商业零售业满意度大调查”已经进行半个月，我们向市民发放并回收《2014年度商业零售业消费者满意度问卷调查表》，请消费者以自身购物经历，来为自贡各大卖场“点赞”或者“给差评”，在发出去的800余份问卷调查表中，回收752份有效问卷，调查结果显示,84.5%的自贡市民对本地卖场基本满意，而不满意的地方，往往在一些细节之处。市民心声 期待更自由的购物空间

无论过了多久，市场和消费水平以及购买力有了怎样的变化，商品的质量以及价格始终都是消费者最为关注的问题。在问卷调查中发现，市民们在选择购物场所时，多半会凭个人经验，来选择价廉物美的卖场。

然而，在被网络占据越来越多市场空间的今天，传统卖场受到极大的冲击。家住自贡市春华路的王女士表示，自己在购物的时候，出于价格等方面的考虑，更多的时候会选择网购。“建议传统商场也可以推出团购。”王小姐说。

调查中，有17.2%的消费者认为细节仍须改善。认为细节须改善的人中，57%都谈到，消费者需要一个自由的消费空间。家住春华路的李先生表示，每次购物时，总会有一大堆导购和促销员围上来，推销各种商品，影响自己的正常判断，买一堆不需要的商品回家，买好之后又后悔，因为很多东西从来没有用过。“希望卖场能够为消费者提供一个相对自由的购物环境。导购不要干扰消费者选择商品，我们需要一个更加自由和安静的购物空间。”

卖场回应 导购成为投诉重灾区

“团购的确是一个大的趋势，我们正在考虑陆续推出。”自贡百盛购物中心一工作人员表示，目前，商场正在调查市场需求，并根据需求推出更多不同的购物方式。

“导购是被消费者投诉的‘重灾区\’。”这位工作人员介绍，“比如消费者觉得导购太热情误导消费了，或者没有及时回答消费者的问题，或者态度不好，被投诉的理由五花八门。”在这位工作人员看来，导购们也要凭业绩拿工资，“坚定自己想买什么，互相理解最重要。”

三大互动通道

在商业零售业的消费中，你有哪些需求？或者对自贡商业零售业的服务有什么意见，欢迎通过以下方式和我们联系互动。

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2、在新浪、腾讯微博上@华西城市读本

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华西城市读本实习记者 周洁

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