双十一抢得手痛 现在退货心痛

最痛退货潮

退货是会呼吸的痛，它在血液中来回滚动，试穿不合适会痛，赔上邮费会痛，钱包又瘦了最痛……

双 11 购物狂欢节已经过去一个星期，阿里巴巴571亿成交量这个金灿灿的数字，带给快递行业的除了惊喜，还有少不了的压力。

自贡圆通的快件派件量激增到每日约18000件，超过平时近3倍，不光是派件量的激增，自贡快件的收件量也达到了平时的2倍，买了又退，给市民、给快递员都带了迷惑，如何减少这样的事情发生，行业人士呼吁理性消费，谨慎购物。

市民烦恼 到了11件已退了6件

家住自贡市自流井三园小区的吴女士，双11期间狂购15件商品，“基本上是衣服，想着反正便宜嘛就多买。就等着双 11 促销下单。”下单之后就是眼巴巴的等快递，但接连几天收到的货却让吴小姐大跌眼镜，“有条裙子在模特身上穿着特别显瘦啊，我一穿就感觉人都胖了一圈，坚决不能留。”吴小姐在13日收到裙子当天就把货退掉了。

接下来，从13日到昨日为止，吴小姐一共收到了11件快递，其中大多是衣服，“买回来好多穿不上，不是大了就是小了，不是胖了就是瘦了，早晓得买之前考虑清楚点了哦。”为此吴小姐在退换货的邮费上都支出了80多块钱，“还有4件没到，好担心哦，真心不想退换了，把人搞得还多累。”

快递着急 派件、收件都搞不赢

自贡圆通快递小哥小张自从双11派件高峰以来，几乎每天都是从早7点忙到晚上七八点，“派件一天都差不多150个了，确实都搞不赢，但是还经常接到电话去收件，这种情况有些时候不好处理得。”

小张向记者讲述了昨天的一件事情，“当时我在方冲小区派完件，根据事前路线规划，我已经去到下一个点了，时间是很紧凑的，这两天必须根据路线来，要不然就很容易耽误送货时间。”然而大概过了40分钟，小张就接到一个电话，“一个刚刚在方冲派过件的收件人，让我回去收件，说是自己嫌衣服太大了，没法只得又原路返回。”小张介绍到，这几天他已经有过好几次这样的经历了，现在每天收件都能有10多个，是平时的2倍。

消费呼吁

理性消费谨慎购物

记者了解到，自贡快递业自双11以来收件量的激增，多是双11下单的网购商品，多选择以7天无理由的方式进行退换货，“双11的口号是半价销售，很多市民都被带动了，买了些不该买的东西，最后发现确实用不着只能退了，其实这是不理性的行为。”某资深电商行业人士指出，其实仔细比对，双11的某些商品与平时的价格相差无几，“但是消费者就认为双11是最划得来的，越买得多就越赚得多。”

为此，该名行业人士呼吁理性消费，谨慎购物以减少冲动消费，他指出不应过多迷信双11，最好在双11之前能提前一个星期将商品装入购物车，在双11前一天再仔细清理掉可能用不上的商品，“一个周的时间，人的购买欲也已经随时间有些冲淡了，这样利于减少冲动。”

华西城市读本记者 曹建梅

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