自贡金融机构哪家强？请你来点评

哪家银行服务好？哪家银行办理业务快？许多市民有话说。从今日起，华西城市读本将首次在自贡正式启动“2014年度金融行业消费者满意度大调查”。活动举行期间，将在东方广场、丹桂大街、新美国际、南湖周边等自贡主城区区域内，以及各个银行大厅，向社会公众 随 机 发 放 和 收 集《2014年度金融行业消费者满意度调查问卷表》，并通过微博、微信等其他同步调查途径，收集自贡消费者对金融行业的消费需求及意见、建议，倾听他们的“吐槽”，调查他们对自贡的金融行业的满意度。

首次问卷调查 消费者期待结果

虽然是第一次开展金融行业的问卷调查，但是仍然获得了消费者与银行业内人士的集体“点赞”，称赞调查贴近市场和消费者需求。

“银行是咱们使用得最多的消费场所之一，也是使用人群非常广泛的一个地方。而自贡有这么多家银行，到底哪家好，哪家的消费信任度最高？我们作为普通市民是没办法得知的。”自贡市民温先生说，像这样的问卷调查自己还是第一次接触，不仅可以选出最喜爱的银行，还可以对银行各方面服务提出个人的看法，并且能够统一收集到消费者的反馈和需求，但需要媒体来多督促行业进行服务升级。“非常期待调查结果。”

银行怎么样？ 请你来点评

“您最喜欢去哪些银行办理业务？”“您认为银行服务需要改进的方面有哪些？”“您对于银行向客户小额账户收取管理年费怎么看？”“您通常选择哪个银行？请对您选择的银行服务内容、水平进行评价。”针对消费者对各银行的看法和点评，将在本次活动中收集自贡消费者对这些问题的回应，并进行归类提炼，以反映自贡金融行业消费需求的真实状况，同时向各个银行进行反馈。

“华西城市读本在这一次的消费问卷调查中，提出了一些非常有针对性的问题，有利于我们了解消费者需求和市场特征，同时也有利于我们改善服务，增进与消费者之间的互动，及时地更新银行的服务内容。我们对调查的结果和数据非常期待。”自贡某银行负责人表示。

华西城市读本实习记者 周洁

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