自贡卖场等您来评

逛商场、逛超市，对于市民们来说，不仅是采购生活用品，很多时候，人们还将其当成一种消磨时间的方式。从今日起，华西城市读本在自贡正式启动“2014年度商业零售业消费者满意度大调查”。

活动举行期间，将在东方广场、丹桂大街、新美国际、南湖周边等自贡主城区区域内，向社会公众随机发放和收集《2014年度商业零售业消费者满意度调查问卷表》，并通过微博、微信等其他途径同步调查，收集自贡消费者对商业零售业的消费需求及意见、建议，欢迎您通过我们的互动渠道尽情点赞、放肆“拍砖”！消费者

满意度调查督促卖场服务升级

从2012年开始进行问卷调查，自贡商业零售业消费满意度调查已经持续三年，征集消费者的意见建议并向商家反馈，获得了消费者与业内人士的集体“点赞”，称赞调查贴近市场和消费者需求。

“这种形式不错，我已经连续三年都参加这个调查了。”自贡市民吴小姐表示，前两年，自己收到问卷后都会在上面填写好自己的意见，并且会收到商家反馈的电话，来详细了解消费需求和自己在购物时遇到的问题。她说，需要媒体来多督促行业进行服务升级，希望每年的调查问卷都要提出更新的问题和消费者需求，来方便和服务消费者消费。“非常期待调查结果。”

“消费者问卷调查这种形式非常不错，能够听到消费者一些真实的需求和心声。”自贡某大型商场负责人表示，做这样的调查需要针对性地提出老百姓最关心的问题，并针对主要消费群体来进行问卷调查。“希望这样的活动能够长期开展，是我们了解消费者想法的一个非常有效的渠道。”卖场

满意度调查帮助了解市场需求

“您对自贡市商业零售业的总体满意度如何？”、“商家的促销方式中，您最喜欢的是什么？最反感的是什么？”、“您对自贡地区商场提供的服务还有哪些意见及建议？”本次活动将邀请市民，来对自贡市各大卖场的服务、质量、品种等方面进行点评，您可以为您心目中的好商场“点赞”，也可以对不满意的卖场给个“差评”。针对消费者对各大卖场的看法和点评，将在本次活动中收集自贡消费者对这些问题的回应，并进行归类提炼，以反映自贡商业零售业消费需求的真实状况，同时向各个卖场行反馈。

“华西城市读本在这一次的消费问卷调查中，提出了一些非常有针对性的问题，有利于我们了解消费者需求和市场特征，同时也有利于我们改善服务，增进与消费者之间的互动，及时地更新卖场的服务内容。我们对调查的结果和数据非常期待。”自贡某商场负责人表示。

三大互动通道邀您参与

在卖场消费中，你有哪些需求？或者对自贡商业零售业的服务有什么意见，欢迎通过以下方式和我们联系互动。

1、在华西城市读本微信公众号（hxcsdb）上留言；

2、在新浪、腾讯微博上@华西城市读本；

3、在华西城市读本App手机客户端的意见反馈中留言。华西城市读本实习记者 周洁

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