自贡市三医院小窗口大变化

华西城市读本讯（贺绍君记者陈伯强）自贡市三医院为切实解决“三长一短”问题，通过“点”的突破带动“面”的改变，较好地改善了广大患者的就医感受。门诊药房作为医院服务的窗口，患者离院前的聚散地，以前经常是排长队的地方，患者对此意见很大。为切实解决作为“三长一短”的瓶颈问题，医院不断优化服务流程、增添服务举措、提高工作效率，患者排长队取药现象已根本解决。

一是改变患者取药模式；二是药房窗口标示醒目；三是24小时药学服务；四是提供药物咨询服务；五是坚持“首问负责制”。

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